60 La ciencia entra en la tienda: el estudio que respalda el modelo omnicanal de Tendam En un contexto saturado de promesas y compromisos en materia de sostenibilidad, el Tendam Sustainability Lab, en colaboración con la Universidad de Diseño, Innovación y Tecnología, lidera un estudio científico basado en más de 3.000 encuestas que concluye que su modelo omnicanal puede reducir hasta un 87% la huella de carbono frente a otros esquemas logísticos digitales. En un momento en el que la sostenibilidad ya no puede basarse únicamente en compromisos declarativos, el rigor se ha convertido en la nueva moneda de cambio. Medir, demostrar y respaldar cada afirmación es hoy una exigencia regulatoria y reputacional para el sector moda. En este contexto, Tendam ha impulsado el Tendam Sustainability Lab junto a la UDIT, un espacio de colaboración permanente donde la evidencia científica se integra directamente en la toma de decisiones empresariales. Un laboratorio vivo para transformar el retail Tras un primer año centrado en metodología y formación, el laboratorio entra ahora en una fase de resultados aplicados. Cada semana, investigadores de UDIT trabajan junto a los equipos de Tendam para desarrollar modelos de impacto y traducir la evidencia en herramientas reales de gestión. El más reciente fruto de esta colaboración es el estudio “Consumer Carbon Footprint of Fashion E-Commerce”, publicado en la revista internacional Sustainability, que analiza el impacto ambiental de distintos modelos de compra y devolución en moda. 3.106 encuestas para medir el impacto real La investigación se apoya en 3.106 encuestas realizadas en 25 tiendas del grupo en 11 ciudades españolas de distinto tamaño, combinadas con un análisis de ciclo de vida y más de 100.000 simulaciones destinadas a estimar las emisiones asociadas a cada escenario de compra y devolución. El estudio compara tres modelos: entrega a domicilio, recogida en tienda y compra presencial tradicional, analizando no solo el transporte del producto, sino también los desplazamientos del cliente, la logística inversa y la reincorporación de las prendas al stock. Esta visión integral permite evaluar el impacto completo del proceso, desde el clic hasta la posible devolución. La conclusión es significativa: el modelo omnicanal de Tendam, basado en la recogida y devolución en tienda física, genera una huella media cercana a los 400 gramos de CO₂ por servicio, frente a los 1.500–3.000 gramos estimados en esquemas exclusivamente digitales. El diferencial puede alcanzar reducciones de entre el 73% y el 87%. Más allá del dato, el estudio identifica los factores estructurales que explican esta diferencia y aporta una base científica para repensar el papel de la tienda física en la descarbonización urbana. El modelo omnicanal puede reducir hasta un 87% la huella de carbono
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