Compromiso RSE 53 · Diciembre 2020

31 salud y bienestar asegurar que todavía tenemos camino por reco- rrer para hablar de una verdadera humanización de la sanidad. “Desde la crisis del 2008 hasta la pandemia de COVID-19 hemos vivido una des- humanización en todos los niveles de la socie- dad”. Y añadió: “El paciente busca un buen trato, un servicio, un diagnóstico, una ayuda y cuánto más cerca de casa, mejor. Hay pueblos en Espa- ña que tienen el hospital muy lejos, pero tienen una farmacia y un farmacéutico. Eso es humanizar, acercar la salud al paciente y que todos los stake- holders convivan en armonía y trabajen en un fin común, que las diferentes profesiones sanitarias pongan al paciente en el centro y se dé huma- nidad a ese paciente”. En la misma línea, desde la Federación Empresarial de Farmacéuticos (FEFE), su presidente Luis Maria de Palacio Guerrero , considera que “en los últimos años se ha evolucionado en términos de humanización, pero todavía queda camino para elevar los están- dares de calidad”. La farmacia, un actor clave Precisamente la farmacia puede jugar un rol muy importante de cara a lograr la efectiva humaniza- ción de la sanidad.Y es que España es el país con mayor volumen de farmacias de Europa. “Tene- mos una red de más de 22.000 farmacias que dan servicio a 46 millones de personas, las mismas que tiene Alemania con 85 millones de habitan- tes”, explicó Javier Vicente, de Cofares, mientras preguntaba: “¿Por qué no nos dejan humanizar la sanidad acercando la salud al paciente a través de la farmacia? Al final, se trata de poner al paciente en el centro de las relaciones sociales, ayudar al paciente y hacer una sociedad mucho más cer- cana al buen trato y que vela por la dignidad del paciente”. Precisamente, una de las soluciones que apuntó el presidente de FEFE, Luis Maria de Palacio Guerrero, “es dejar de infrautilizar las oficinas de farmacia porque tenemos la mejor red capilar de farmacias, pero la peor utilizada”.Y advirtió: “Si no se aprovecha la red de farmacias no va a haber relevo en los extremos capilares. Es decir, cuando un farmacéutico de un pueblo de Zamora se jubile no vamos a encontrar re- levo porque, hoy en día, no se nos dan alicien- tes”. Por ello, de Palacio apuntó la necesidad de “humanizar la sanidad dotando a las farmacias y a los farmacéuticos de una posibilidad de ser más asistenciales. Esto también es una forma de realizarnos profesionalmente”. Además, durante el debate se puso de manifiesto esta necesidad, precisamente a raíz de la pandemia sanitaria. Ma- ría Gálvez, de la Plataforma de Organizaciones de Pacientes, aseguró al respecto que, “duran- te esta pandemia, tener a las farmacias cerca y poder contar con un sanitario a la vuelta de la esquina fue una fuente de tranquilidad para los directora de RSC de la Clínica Universidad de Navarra, Pilar Lorenzo, aseguró que “el paciente debe estar en el centro y ser el motor de todo. Le tenemos que cuidar y acompañar en todas sus necesidades. De hecho, nuestro mode- lo asistencial se basa en la importancia de cen- trarnos en las necesidades del paciente y de sus familiares. Incluso nuestros valores como Clínica Universidad de Navarra destacan que somos un hospital amable y que optimiza los recursos asis- tenciales y administrativos para ponerlos a dispo- sición del paciente”. Por su parte, Eusebio Azorín, miembro del Grupo de Salud y Bienestar de la AEF y director del sector sociosanitario de Ilu- nion , se mostró optimista al afirmar que “el tér - mino de humanización ha llegado para quedarse. Es necesario que todos los actores que forman parte del sistema sanitario pongan al pacien- te en el centro. La relación médico-paciente es importante, pero también es muy importante la relación de todos los actores y profesionales que forman parte del ámbito sanitario”. No obstante, el director de Transforma- ción, Organización y Personas de Cofares, Javier Vicente , no sé mostró tan optimista al Humanizar es acercar la salud al paciente y que todos los stakeholders convivan en armonía y trabajen en un fin común Javier Vicente | Cofares Hay que dejar de infrautilizar las oficinas de farmacia porque tenemos la mejor red capilar de farmacias, pero la peor utilizada Luis Maria de Palacio | FEFE