Compromiso RSE 51 · Julio 2020

30 Para Mondelez International, la comunica- ción interna a todos los empleados de la orga- nización, constante y bidireccional ha sido clave. “En primer lugar, para agradecer el esfuerzo diario de los empleados en oficinas, fábricas y fuerza de ventas, y también para garantizar la coordinación entre las funciones y unidades de negocio”. Tal y como explica la manager de Asuntos Corpo - rativos de Mondelez España, Esther Patino , “la comunicación ha existido a todos los niveles y en distintos tonos: desde charlas y “cafés vir- tuales” que espontáneamente han surgido entre los equipos a newsletters y sesiones informativas virtuales desarrolladas cada dos semanas por parte de Comité de Crisis. Uno de los apoyos más emocionantes han sido los vídeos que los empleados de los distintos países han estado en- viando de un país a otro con mensajes de ánimo”. En la misma línea se pronuncia Susana Cor- tés, de Novartis, al asegurar que “lo esencial para nosotros en esta crisis ha sido y es acompañar a nuestros colaboradores en todo este período. Y para ello la comunicación, el espíritu de colabora- ción, así como los servicios de apoyo al empleado han jugado un rol esencial”. La comunicación también ha sido una de las grandes medidas utilizadas por Reale Seguros . Tal y como explica su directora de Comuni - cación Institucional y RS, Pilar Suárez-Inclán , “hemos lanzado nuevas herramientas de comu- nicación, un boletín especial COVID con toda la información de interés para el empleado, además de incluir consejos para trabajar desde casa, he- rramientas de formación online , consejos sobre la ciberseguridad, así como otros contenidos dis- ponibles que hicieran a nuestros compañeros un confinamiento más agradable.También ha servido para mantener a todos los compañeros informa- dos puntualmente y de una forma transparente de todos los pasos que daba la compañía. Por su parte, PabloTauroni, de El Corte Inglés, destaca que a través de NEXO, nuestra intranet y aplicación móvil, los empleados nos han trasladado sus vivencias y han compartido vídeos, imágenes y tocolos de actuación y una guía ante situaciones médicas. Posteriormente, completó el portal con una oferta de contenidos informativos y de ocio: datos útiles, cursos de formación online , consejos y prácticas para adaptarse al trabajo en remoto, actividades culturales para disfrutar en familia y una sección para destacar iniciativas solidarias llevadas a cabo por compañeros.Además, el presidente y el consejero delegado se dirigen semanalmente a los empleados para agradecer sus esfuerzos, recordar las recomendaciones de las autoridades sanitarias y compartir los datos disponibles con todos los empleados”, explica Enrique González. Y es que además de mantener informada a la plantilla, el hecho de que esta información procediera de la alta dirección ha sido clave. En este sentido, la responsable de Seguridad y Salud de Kiabi España, María Pozo , comenta que “tanto por parte del CEO, José Luis Carceller, como por parte del Departamento de Personas, se publicaron, a través de nuestras plataformas de comunicación interna, varios FAQ´S contestando a las preguntas planteadas por los compañeros afectados por ERTE, de cara a conseguir una co- municación transparente y resolver todas las du- das surgidas en los equipos”. También destacan este aspecto fuentes cor - porativas de Telefonica : “La alta dirección se ha comunicado de forma continua con la plantilla para explicar e informar de los avances en cada etapa, así como para trasladar mensajes de orgullo de compañía y de agradecimiento hacia los em- pleados. Del mismo modo, hemos contado con mensajes semanales del presidente durante los momentos más críticos”. en la mayoría de las empresas, pues ha ayudado a rebajar la incertidumbre de los colaborado- res ante la situación de desconocimiento de la COVID-19. Muchas compañías han establecido rutinas de comunicación para mantener en todo momento a nuestros empleados informados de la evolución de la pandemia, de las medidas que se estaban adoptando y obre cómo afrontar cada fase de la actividad. Por ejemplo, desde el inicio de la crisis, BBVA ha creado “un portal de información para emplea- dos donde pueden consultar todas las medidas preventivas de protección e higiene, así como pro- “El reto principal es mantener la sensación de equipo pese a la distancia” “Realizamos cinco sesiones telemáticas con una psicóloga que nos dio consejos sobre cómo llevar la situación” “Hemos reconocido la labor de los empleados de primera línea con una prima de 500 euros” CONCEPCIÓN LAGÜELA, jefa del Área de Desarrollo Interno, Dirección de Personas y RRLL de Correos RAOUL MILESI, responsible Care Leader de Dow Chemical Ibérica SARA CASTRO, HRD South Europe de Danone Las empresas han dotado a sus trabajadores de equipos de protección como mascarillas, guantes y geles