Compromiso RSE 49 · Febrero 2020

202 Sanitas Ribera del Loira, 52 28042 Madrid Tel.: 91 324 49 78 sostenibilidad@sanitas.es www.corporativo.sanitas.es Cuidamos de nuestro entorno para cuidar tu salud Trabajamos en el futuro de tu salud En 2019 hemos seguido trabajando en pro- ductos y servicios como Blua, el seguro digital que permite conectar con su médico desde su móvil; Salud Conectada, que utiliza tecnología big data e inteligencia artificial para cuidar a las personas fuera de los hospitales mediante dispositivos que monitorizan de forma perma- nente y en tiempo real sus indicadores de salud y En casa contigo, que permite prestar servicios profesionales mediante la asistencia de herra- mientas digitales a aquellas personas mayores que prefieren seguir en sus domicilios. Además el Servicio de Promoción de la Salud de Sanitas ha ofrecido como cada año de forma gratuita y telemática más de 400.000 planes de salud personalizados, que ahora también son digitales Estos son algunos ejemplos de cómo podemos utilizar las tecnologías para ampliar y mejorar el servicio al cliente, cómo utiliza- mos los dispositivos digitales para ofrecer una medicina más personalizada y predictiva, don- de el paciente puede participar activamente en la gestión de su salud. Enfocados en lo que necesitan nues- tros clientes y pacientes Con el objetivo de ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes, lanzamos hace años la pla- taforma Escucha Activa. Esta app permite a todos los empleados conocer las opiniones de nuestros clientes y proponer soluciones y así progresar en nuestro proyecto de trans- formación digital para mejorar la experiencia del cliente. Ofrecemos servicios multicanal que se adaptan a las necesidades de nuestros clien- tes a traves de la app Mi Sanitas o nuestro centro de atención al cliente. Nuestros esfuerzos por ofrecer la ex- celencia asistencial y el mejor cuidado de las personas se ven reconocidos por numerosos premios. Entre otros, hemos sido seleccio - nados, por cuarto año consecutivo, como la aseguradora de salud con mejor reputación según MERCO. Somos Sanitas En 2019 recibimos el sello Top Employer y el ranking MercoTalento 2019 nos señaló como una de las 15 mejores empresas para traba- jar; la número uno en el sector sanitario. Estos reconocimientos a la gestión del talento se deben, entre otros, a programas como: • Sanitas Disruptive. Su principal objetivo es trabajar la innovación disruptiva en salud dentro de la empresa a través de la incuba- ción y aceleración de start-ups. • Smile. El programa de hábitos de vida salu - dables del empleado y en el que participan ya casi 5.000 personas. El programa com - bina más de 200 iniciativas y actividades anuales dentro de un amplio rango que va desde la actividad física al bienestar emo- cional, cuidado del mayor, salud infantil, de- jar de fumar o ergonomía. Creamos valor compartido con nues- tra comunidad Nuestro propósito es contribuir a que las personas tengan vidas más largas, sanas y fe- lices y no paramos de trabajar para lograrlo. En 2019 invertimos cerca de 2,5 millones de euros en la comunidad, compartiendo nues- tro conocimiento en ámbitos como: • Salud, con blogs como “Muy saludable” y Apps gratuitas como la App de Embarazo o la App de Dental Infantil. • Prevención, con numerosos talleres de sa- lud general y bucodental, con más de 1.900 revisiones gratuitas realizadas por nuestro dental bus, o encuentros con nuestros ma- yores y sus familias para tratar los proble- mas que más les peocupan. • Cuidado de Cuidadores: Los Profesionales asistenciales de Sanitas acompañan a los cuidadores de personas con Alzheimer a través de la web CuidarBien con consejos y buenas prácticas sobre el cuidado o re- solviendo las dudas más habituales. Por otro lado, desde la Fundación pro- movemos la salud y la transformación social