40 midor está más preocupado por la Sostenibilidad, pero no sabe cómo hacerlo y tiene la percepción de que tener comportamientos sostenibles es más caro. El 65 % de los consumidores nos dice que las marcas tenemos responsabilidad. Esta cifra cambia mucho en función del país, pero en España es de las más elevadas. Gracias a marcas como IKEA, estamos democratizando l vida sostenible en el hogar. ¿Cómo explican al consumidor español esta apuesta? Se lo contamos de diferentes maneras, como con la campaña de marketing “Activistas sin saberlo”. Más allá de todas las iniciativas, desde hace un par o tres de años, tenemos espacios en las tiendas donde contamos a los clientes cómo pueden ser sostenibles. Por ejemplo, en la tienda de San Sebastián de los Reyes (Madrid) tenemos 'la casa sostenible', donde contamos los ahorros que conlleva ser sostenible. Además, disponemos de un servicio de asesoramiento de diseño de interior para planificar hogares en función de las costumbres y hábitos de nuestros clientes. Además, para fomentar la economía circular, la compañía ha lanzado IKEA preowned. ¿En qué consiste? IKEA preowned es nuestra primera plataforma destinada a productos y muebles de segunda mano, donde los clientes pueden comprar y vender mobiliario IKEA usado a otras personas. Extiende la vida útil de los artículos IKEA preferidos, de una forma sencilla y original. Lanzamos un piloto de la plataforma en agosto de 2024 solo para el mercado de Oslo y Madrid y, dada su extraordinaria acogida, se amplió a todo el territorio noruego y español. Es un perfecto ejemplo del espíritu IKEA porque si tú no lo estás utilizando, lo puede utilizar otra persona. Se une a otras inicitivas sostenibles como el Mercado Circular. ¿De qué se trata? El Mercado Circular está presente en todas nuestras tiendas y ofrece directamente productos de segunda mano a particulares. En 2024 este formato permitió la venta de más de 2,2 millones de productos. ¿Cómo conocen las preocupaciones de sus consumidores? Una de las cosas que creo que hacemos fenomenal es que todos los años visitamos hogares y descubrimos sus necesidades ocultas. Dependiendo de cómo sea el hogar, descubres necesidades que pasamos a Suecia, unidas a la horquilla de presupuesto del consumidor español. Este ejercicio nos permite conocer perfectamente la realidad de nuestros clientes porque el sueño del consumidor tiene que ser realizable y es el compromiso que tenemos: mejorar el día a día de la mayoría de las personas. ¿Cómo ayudan al consumidor a tener una vida más sostenible? Dentro de la Sostenibilidad de IKEA, contribuimos a una vida sostenible en el hogar de manera asequible. Esto significa dar la oportunidad de comprar productos que ayudan a tener una vida sostenible en el hogar o están hechos con material reciclado. Más del 58 % de nuestros productos favorecen una vida sostenible en el hogar. Un claro ejemplo de ello es que hace años retiramos de las tiendas las pilas de usar y tirar, siendo el producto más vendido, porque no podíamos permitirnos seguir vendiendo un producto contrario a un comportamiento sostenible. Buscan un impacto neto en el clima y en el planeta. ¿Cuáles son sus compromisos? Nos hemos comprometido a reducir a la mitad las emisiones de gases de efecto invernadero en 2030 y ser Net Zero en 2050 y esto lo hacemos con diferentes acciones en función del scope. A modo de ejemplo, hemos alcanzado una colaboración increíble con nuestros proveedores de transporte para que el last mille sea de emisión neta. En Madrid y Barcelona ya es una realidad en el 100 % de las entregas y estamos trabajando para ampliarlo a toda España. Por otra parte, desde el área de Expansión, en los últimos años, hemos invertido 24 millones de euros en eliminar el gasoil en las tiendas. Además, apostamos por el uso de energía 100 % renovable con una inversión de más de 750 millones de euros a nivel global. En España, concretamente, tenemos parques de energía fotovoltaica y hemos realizado una gran inversión en aerotermia. Son pequeñas acciones que, sumadas, provocan un gran cambio. En el ámbito sostenible, no podemos olvidar la potencia de IKEA en el sector de la restauración… Efectivamente, somos una de las mayores cadenas
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