64 Transcendent: cuando el impacto genera negocio En los últimos años, la sostenibilidad ha pasado de ser un elemento aislado a integrarse en la gestión empresarial. En este proceso de madurez surge una oportunidad: el papel que puede desempeñar en el refuerzo del negocio. Algunas compañías empiezan a explorar esa conexión desde el impacto, analizando cómo sus productos y servicios pueden generar valor social y ambiental, mejorando su facturación y posicionamiento. Hablamos con Ángel Pérez Agenjo, fundador y socio director de Transcendent, sobre este enfoque y su impacto en la estrategia empresarial. Cada vez hablamos más de impacto en el mundo empresarial. ¿Qué significa realmente generar impacto y por qué se ha convertido en un concepto clave? La sostenibilidad ya forma parte de la toma de decisiones de muchas compañías. Cada vez más empresas saben trabajar la gestión de riesgos, la cadena de suministro o la reducción de emisiones. Ha sido clave para entender qué corregir y qué exigencias externas integrar. Pero quedándose en este nivel, muchas compañías están perdiendo la oportunidad de reforzar su negocio desde una perspectiva poco explorada: el impacto positivo que pueden generar sus productos y servicios. El enfoque desde el impacto va más allá de los efectos negativos. Analiza qué problemas puede resolver la empresa y si tiene efecto positivo en su negocio. La oportunidad oculta para empresas convencionales está en explorar si su oferta genera un impacto que se pueda traducir en mejores resultados financieros. ¿Qué aporta el enfoque de impacto frente a la sostenibilidad tradicional? El impacto introduce un planteamiento más cercano al de la innovación y al lenguaje habitual del desarrollo empresarial. En mis 19 años de experiencia en una multinacional, en puestos internacionales y de dirección general, nunca vi rechazar el análisis de un business case positivo. En estos casos, la hipótesis a validar genera además un impacto positivo y medible en la sociedad. ¿Por dónde se empieza a integrar la sostenibilidad y el impacto desde esta perspectiva? Lo primero es entender qué efectos está generando la actividad de su negocio. En la metodología Transcendent, lo llamamos «Impact Discovery» y consiste en la construcción del mapa de impactos de la compañía en base a su contribución a los retos sociales y medioambientales más relevantes. El segundo paso es el «Impact Measurement». En Transcendent contamos con más de 1.100 indicadores de impacto, basados en estándares internacionales, para medir el efecto que generan las actividades de una compañía. El «Impact Management» implica la construcción de un modelo de gestión de impacto para su integración en la toma de decisiones. Con esta base construimos propuestas concretas desde un producto o servicio actual o una variación de esa oferta en la que al visibilizar su impacto, aumenta la facturación. El siguiente paso es poner en marcha un piloto y validar si la conexión entre impacto y negocio se sostiene. No todo impacto tiene valor de negocio, por lo que es clave identificar cuáles son escalables financieramente. Este ejercicio permite priorizar y concentrar recursos en las iniciativas que muestran una clara relación entre impacto generado y resultado económico. Además, permite a los departamentos de sostenibilidad ofrecer una propuesta de valor poco habitual para ellos, que refuerce o incremente el negocio. ¿Qué van a descubrir las empresas desde este enfoque? Suelen descubrir impactos desconocidos, conexiones de impacto y negocio no identificadas o variaciones de su oferta no exploradas. Cuando el análisis se realiza sobre el conjunto del portafolio aparecen productos con mayor margen vinculados a necesidades específicas, servicios que generan mayor fidelidad o soluciones que ya resuelven problemas relevantes sin estar estructuradas como tal. Si una entidad financiera observa que un producto mejora su facturación al poner en valor su impacto positivo, una empresa de alimentación confirma que una línea dirigida a necesidades específicas ofrece mayor crecimiento, margen y fidelidad, o un touroperador detecta que su oferta con proveedores locales mejora la satisfacción y los resultados, todos tenderán a validarlo, escalarlo y replicarlo. ¿Qué cambia dentro de la organización cuando el impacto se conecta con el negocio? Aparecen nuevos criterios en el desarrollo de productos, en la relación con el cliente o en la asignación de inversiones. Cuando los datos demuestran que algunas iniciativas generan impacto y mejoran el negocio, la sostenibilidad gana peso internamente y el propio negocio demanda este tipo de soluciones, incorporando este enfoque en su día a día. Los departamentos de sostenibilidad pasan a demostrar un valor añadido mucho mayor del que se percibe hoy en día◆
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