Según el observatorio 'Nuevos enfoques en la retención de clientes', de Reparalia, la RSC es clave en la relación con el cliente

Las empresas necesitan reinventarse en retención de clientes

27/01/2014 10:52:28 Reinventarse para conseguir una relación estable y satisfactoria con el cliente. Esta es la principal conclusión del encuentro de expertos reunidos por Reparalia bajo el lema “Nuevos enfoques en la retención de clientes”. Vicente Martínez López, director de gestión de Líneas de Consumo de AIG Iberia; Santiago Pérez Fernández de la Puente, director general de Travel Club-Air Miles; Alejandro Vázquez, vicepresidente comercial de Tuenti; Isabel García, directora de Marketing y Ventas de GDF Suez Energía España; y Joan Miquel Malagelada, director de Marketing de Hyundai Motor España participaron en el debate, junto con H Stephen Phillips, consejero delegado de Reparalia.

El panel de expertos reunido por Reparalia ha incidido en la importancia que adquieren, en el entorno económico actual, las nuevas vías de retención y fidelización de clientes para el éxito de cualquier negocio. Las compañías se encuentran cada vez con un cliente más informado, que busca más por menos, que sólo opta por aquello que le aporta valor, y lo más importante, que se mueve en el universo de las redes sociales, una realidad a la que las empresas no pueden…

El 77% de los españoles cambiaría de trabajo por una mayor flexibilidad laboral, según un estudio global de Regus

La flexibilidad laboral, motivo para cambiar de trabajo

24/01/2014 11:41:48 Con el inicio del año son muchos los españoles que deciden plantearse un giro profesional o un cambio de trabajo en de su mismo sector. Dentro de ese proceso de búsqueda, el trabajo flexible constituye a menudo un elemento decisivo entre las ofertas de trabajo. Según el último estudio de Regus, proveedor mundial líder de espacios de trabajo flexible, un 77% de los trabajadores españoles se decantaría por un trabajo en lugar de otro de características similares en función de una mayor flexibilidad.

Para las empresas, por su parte, el proceso de contrataciones y rotación de personal supone un importante coste, tanto económico como de tiempo. En este sentido, el estudio revela cómo el trabajo flexible puede evitar la rotación de personal, ya que el 73% de los empresarios encuestados afirma que unas prácticas de trabajo más flexibles fortalecen la lealtad de los empleados. Además, en línea con la preferencia de elección de una oferta laboral u otra, el trabajo…

La petrolera rusa Gazprom y la multinacional textil GAP las empresas con peor RSC según los en los “Public Eye Awards”

Gazprom y GAP reciben los 'premios de la vergüenza'

24/01/2014 10:32:21 Ayer se celebró en Davos (Suiza) la ceremonia de entrega de los Public Eye Awards, que “reconocen” a las empresas con peor responsabilidad social corporativa del mundo. El premio del público ha recaído en la petrolera rusa Gazprom, mientras que el jurado ha “premiado” a la multinacional del sector textil GAP. Gazprom ha obtenido cerca de 100.000 votos (95.295), seguida de Syngenta, Bayer y Basf (con 59.836 votos) y de la FIFA (54.342). Los premios fueron entregados ayer por la ONG Declaración de Berna y Greenpeace Suiza, coincidiendo con la reunión del Foro Económico Mundial que se celebraba en Davos.

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Los llamados “premios de la vergüenza” se conceden en forma de dos galardones. El del público se adjudica tras unas votaciones abiertas en Internet, y el segundo premio lo otorga el jurado internacional, en el que destacan nombres como Vandana Shiva o Kumi Naidoo, director de Greenpeace Internacional. El historial de Gazprom En los últimos dos años, Gazprom ha sido responsable de 206 vertidos de petróleo en yacimientos de petróleo en su propio país. Además…

Antonio Abril destaca el compromiso de la Universidad y el Consello Social como impulsores del compromiso y desarrollo con la sociedad actual

La Cátedra Inditex-UDC se compromete con la necesidad de desarrollo social

24/01/2014 09:51:06 Ayer se inauguró la tercera edición del Posgrado en Responsabilidad Social de la Cátedra Inditex-UDC, que inició sus actividades docentes por medio de una conferencia en Código Abierto de Sebastián Mora Rosado, secretario general de la Confederación Cáritas Española. En el acto inaugural intervinieron Antonio Abril, presidente del Consello Social, Marta Rey, directora de la Cátedra INDITEX-UDC de Responsabilidad Social, Anxo Calvo, decano de la Facultad de Economía y Empresa, y Araceli Torres, vicerrectora del Campus de Ferrol y Responsabilidad Social Corporativa de la Universidad de A Coruña.

Antonio Abril, presidente del Consello Social de la UDC y secretario general de Inditex, fue el encargado de presentar la tercera edición del Posgrado Cátedra y resaltó el compromiso del “Consello Social y la Universidad por atender la necesidad de desarrollo social”. Abril subrayó el papel tanto de la Administración como de las instituciones sociales y las empresas a través de “la transparencia y la rendición de cuentas, el compromiso social y…

AENOR distingue a las organizaciones de turismo que han obtenido un certificado o han sido evaluadas en 2013

AENOR entrega 228 reconocimientos al turismo de calidad

24/01/2014 09:29:27 AENOR ha hecho entrega de un total de 228 reconocimientos al turismo de calidad, por noveno año consecutivo, en el marco de la Feria Internacional de Turismo (Fitur). Éstos distinguen a las organizaciones del sector del turismo que han obtenido un certificado o han sido evaluadas por AENOR durante el ejercicio 2013.

Con esta entrega, se reconoce el compromiso de las entidades con la mejora continua de sus servicios en el sector turístico. Actualmente, AENOR tiene vigentes más de 800 certificados a todo tipo de organizaciones del sector del turismo: desde playas y museos, hasta hoteles y restaurantes, pasando por balnearios, parques nacionales o aquellas que se dedican a actividades culturales, recreativas, deportivas o de transporte de pasajeros, entre otras. En el campo de la Calidad,…

Alcatel-Lucent recibe un reconocimiento a nivel mundial por su liderazgo en la industria y su calificación de 'Clase Oro' en el área de sostenibilidad

Alcatel-Lucent obtiene el Premio de Clase Oro de Sostenibilidad

24/01/2014 09:25:19 Alcatel-Lucent ha recibido el Premio de Clase Oro de Sostenibilidad y Líder de la Industria en 2014 en el sector de Equipamiento de Comunicaciones, otorgado por RobecoSAM, el especialista en inversiones centrado exclusivamente en inversiones sostenibles.

Los premios de RobecoSAM son un reconocimiento a las compañías que tienen las más altas calificaciones en sus respectivas industrias y están mejor preparadas para aprovechar las oportunidades y gestionar los riesgos derivados del desarrollo económico, social y medioambiental. El Anuario de Sostenibilidad de RobecoSAM incluye el 15% de las empresas con las más altas calificaciones entre las 2.000 compañías más importantes del mundo, agrupadas en 59 sectores…

Manuel Herrando Prat de la Riba releva a Laura Castán Visa en la presidencia de la Fundación Codespa

Manuel Herrando, nuevo presidente de Fundación Codespa

24/01/2014 08:49:00 Manuel Herrando Prat de la Riba asume el cargo de presidente de la fundación relevando en esta responsabilidad a Laura Castán Visa. El cargo fue ratificado por la Junta de Patronato el pasado 28 de noviembre, con efectos a 1 de enero de este año.

Licenciado en Derecho por la Universidad de Navarra, Manuel Herrando inició su actividad en el año 1970 en el Banco de Bilbao, que posteriormente, pasó a ser BBVA. En esta institución ocupó varios cargos, como el de secretario del Área Industrial y presidente de la Corporación Inmobiliaria. Hitos que él destaca como importantes ya que “me hizo abandonar el tema puramente jurídico para tener una visión más empresarial”. Dentro de su trayectoria profesional,…