Compromiso RSE 51 · Julio 2020

35 empleados frente a la COVID-19 conscientes de la grave situación que estaba vi- viendo el país, nos empezaron a mandar multitud de iniciativas desde las diferentes áreas de la com- pañía.Todo el mundo quería ayudar. Creamos en- tonces el proyecto ‘Tu Idea Suma’, a través del que recibimos más de 250 propuestas de actuación”. Entre ellas destacan la cesión de camas de la Uni- versidad Corporativa al hospital del Corredor de Henares de Coslada o la fabricación de viseras de protección facial con impresoras 3D que se están entregando en hospitales.Además, los empleados de Naturgy, junto con la aportación de la propia compañía y del Consejo de Administración, reali- zaron una donación a Cruz Roja por importe de 2,3 millones de euros para la compra de material sanitario. Tomar el pulso a la organización Pero, la puesta en marcha de estas acciones y medidas no han sido fruto de la improvisación. Muchas empresas han realizado encuestas per- manentes sobre la gestión que han realizado de la COVID-19 y la implicación y preocupaciones de sus plantillas con el objetivo de tener el pulso de las personas. En este sentido, Sara Castro, HRD South Europe de Danone , destaca que “una de las herramientas clave, además de en- cuestas semanales y específicas y las reuniones de equipo que hemos activado ad hoc durante el periodo de emergencia, han sido las Global Pulse Surveys. Se trata de estudios de opinión que ya realizábamos cada tres semanas a nivel grupo. Es- tas encuestas regulares nos han permitido hacer seguimiento de la satisfacción de los empleados, conocer sus valoraciones y confirmar que hay alineación y consenso en cuanto a los planes, la misión y las metodologías de trabajo”. También CLH lanzó una encuesta para co- nocer cómo valoraba la plantilla la actuación de la compañía en esta crisis.  Una de las principales conclusiones es que los empleados califican con un notable la gestión realizada y muestran un alto nivel de confianza en las medidas adoptadas.Tal y como cuenta Pedro Martínez López, de CLH,“en el capítulo de seguridad, los participantes tienen la sensación de que la compañía ha hecho todo lo posible y lo necesario para garantizar la salud y el bienestar de la plantilla, y valoran esta preocupa- ción con un 7,7. Los participantes también otor- gan un 7,7 a la comunicación realizada durante la crisis. La mayoría califica muy positivamente el uso de los diferentes canales para lanzar mensa- jes prudentes, centralizados y efectivos. Además, desde el punto de vista emocional, las personas mantienen un estado de ánimo bueno y el 86% tiene ganas de retomar cuanto antes las activida- des suspendidas durante el estado de alarma”. Los aprendizajes de la COVID-19 A pesar de la dificultad que ha supuesto a las empresas operar en este nuevo escenario y la actividad incesante de muchas áreas y departa- mentos ante una situación desconocida e incierta, lo cierto es que la gestión de la COVID-19 a nivel de Recursos Humanos también ha comportado aprendizajes. Tal y como afirma María Paramés, de Bankin- ter, “esta situación inédita provocada por el coro- navirus nos ha permitido testar la capacidad de la plantilla y del banco para adaptarse con rapidez a situaciones muy complicadas, por ejemplo, hacien- do uso intensivo del trabajo en remoto sin que se resientan los datos de actividad. La fortaleza tecnológica de Bankinter, el alto grado de digita- lización de los clientes del banco, que supera el 90%, y la alta capacitación y motivación de los em- pleados, han permitido a Bankinter sortear con éxito este tiempo de dificultad y dejar allanado un retorno rápido y eficiente a esa normalidad que todos deseamos”. En este sentido, Sara Castro, de Danone, destaca que “la realidad que conocíamos antes de esta pandemia va a tardar tiempo en recu- perarse. Las reuniones serán muy reducidas, no nos daremos la mano antes de entrar a la misma; se restringirán los viajes y asistencia a congresos, foros y otros eventos; pequeños detalles como la huella digital al fichar deberán ser sustituidos por fichajes con tarjetas… Pero, a pesar de todo, seremos capaces de afrontar esta situación y aprender grandes lecciones que nos hagan salir reforzados de la misma”. Finalmente, Paco León, de Bayer, comenta que “la situación actual ha servido para confir- mar que profesional y personalmente nuestros equipos están preparados para trabajar desde casa.Teniendo esto en cuenta y que la seguridad y salud de nuestros empleados sigue siendo lo prioritario para nosotros, prevemos una vuelta a la actividad en nuestro espacio de oficinas de forma progresiva y gradual. La nueva situación, además, nos ha enseñado que podemos trabajar de otra manera y que esta otra forma tiene una importante contribución a la reducción de nues- tra huella medioambiental y facilita la conciliación. Nuestro modelo que se irá adaptando a la situa- ción a medida que evolucione, tendrá todo esto en cuenta, y actuaremos con la responsabilidad y el compromiso que se espera de nosotros” n Los programas de salud y bienestar a empleados también han salido reforzados de esta crisis “Los empleados pueden utilizar su jornada laboral para prestar su ayuda a diferentes instituciones” REGINA REVILLA, directora de Policy & Government Affairs de MSD en España “Hemos lanzado un servicio de atención psicológica y un programa de consejos diarios para identificar emociones en esta situación excepcional” SUSANA TORIL, directora de Personas y Bienestar de Engas