Compromiso RSE 49 · Febrero 2020

Clientes • La Estrategia 2017-2019 busca mejorar las experiencias de los clientes a través del de- sarrollo de nuevas herramientas inteligen- tes: Brilliant Basics, Mood Room, FastPass y Lobbies Alive. • Como parte del compromiso con la inte- gración y accesibilidad de los clientes se han adaptado instalaciones como baños, ascen- sores y habitaciones en 291 hoteles. • La Política de Responsabilidad Corporativa y el Código de Conducta de la Compañía, señalan el compromiso del sector con la ética, la protección de los Derechos Hu- manos y la lucha contra los abusos y el trá- fico de personas. • Se han renovado alianzas responsables den- tro del sector tales como: El Pacto Mundial e InternationalTourism Partnership. • Se ha consolidado la Política de Compras garantizando criterios de igualdad de opor- tunidades, transparencia y rigor con una eva- luación de proveedores en materia medioam- biental, lucha contra el cambio climático y el consumo responsable de recursos. 195 “En NH Hotel Group seguimos apostando por iniciativas sostenibles a largo plazo” Marta Martín, directora de Responsabilidad Corporativa de NH Hotel Group ¿Cuáles son los principales logros con- seguidos por su compañía en materia de sostenibilidad en 2019? Uno de nuestros principales logros conse- guidos en 2019 es que NH Hotel Group, voluntariamente, ha sido evaluada por pri- mera vez por la agencia de rating sostenible RobecoSAM, que evalúa a las empresas que componen el Dow Jones Sustainability Index, obteniendo un 4º puesto a escala global en nuestro sector “Hoteles, resorts y cruceros”, posicionándonos como una de las hoteleras más sostenibles. Este posicionamiento refleja el buen desempeño de la Compañía en nuestro compromiso con el desarrollo económico, social y medioambiental. La sostenibilidad es un valor estratégico para NH Hotel Group, que actúa como palanca de valor transversal para la construcción de nuestro futuro. Se- guiremos apostando por la innovación para desarrollar iniciativas sostenibles a largo plazo. ¿Qué iniciativas concretas de las desarro- lladas destacaría? Una de las iniciativas más importantes ha sido el compromiso para alinear la estrate- gia del Grupo al objetivo del Acuerdo de París de limitar el aumento de la tempera- tura global por debajo de los 2ºC. 2019 ha supuesto un nuevo hito, sien- do NHHG la primera hotelera española en aprobar un objetivo de reducción va- lidado por Science Base Target, de un 20% nuestras emisiones antes de 2030. El esta- blecimiento de este objetivo nos va a ayu- dar a avanzar hacia un modelo de negocio basado en una economía baja en carbono y a sumarnos a todas las oportunidades que con ello se nos puedan presentar. La consecución de este hito implicará una transformación acelerada y a gran escala, en la que implicaremos a todos nuestros grupos de interés y para la que el compro- miso de la organización es máximo. Por otro lado, NH Hotel Group ha sido reconocida por Equileap, una de las principales organizaciones que luchan por la igualdad de género en el terreno laboral con el puesto 48, siendo la primera espa- ñola posicionada del ranking. Este año hemos realizado la primera semana de voluntariado corporativo bajo el nombre “Together with Love”. Durante esta semana más de 1.000 empleados a través de 15 países demostraron su com- promiso con la comunidad. Se realizaron actividades desde acompañamiento a per- sonas con discapacidad, limpieza de comu- nidades y espacios naturales, hasta forma- ción de la actividad del sector hotelero y donaciones de distintas índoles. ¿Cuáles son sus principales retos en esa materia de cara a futuro? Uno de los principales retos que afrontamos, es la de incorporar sistemas de control de información no financiera para gestionar y analizar dicha información, consiguiendo en un futuro la consolidación de toda la información. Otra de nuestras principales palancas será la gestión de Derechos Humanos. La Compañía trabajará para formalizar una política global de cumplimiento, efectivo en toda la cadena de valor. El mundo inversor cada vez está po- niendo más foco en el análisis de factores extrafinancieros en sus procesos de toma de decisión, ya no sólo vía inversión sino también a través del desarrollo de nuevos productos y vías de financiación, con la oportunidad que eso supone para nosotros. Nos encontramos además con una so- ciedad cada vez está más sensibilizada y es más exigente con estas prácticas, con lo cual hay que adaptarse para poder dar respues- ta a esos nuevos modelos de consumo que nos impactan directamente, lo que marcará una hoja de ruta a seguir por la Compañía durante estos años. Responsible busine ss