Compromiso RSE 49 · Febrero 2020

179 “El despliegue de nuestra RSC se hace de una forma muy natural” Juan Jesús Domingo, consejero delegado de Mémora ¿Cómo definiría la responsabilidad social de Mémora? Por la tipología de nuestros servicios, el compromiso de la compañía con el en - torno es absolutamente natural. Ofrece - mos servicios con un componente social muy importante, impactamos de una forma muy directa en las familias porque somos una organización de personas al servicio de personas. Contamos con más de 1.400 colaboradores que trabajan con las familias en los diferentes momentos de un proceso de final de vida: en el antes, en el durante y en el después. Nuestro ADN está impregnado por la voluntad de servicio y de ir mas allá de la prestación del servicio, e impactar de forma positiva en la sociedad. ¿Qué iniciativas destacaría? Desde hace tres años toda nuestra acti - vidad de Responsabilidad Corporativa se canaliza a través de la Fundación Mémora. Destacaría toda la actividad de acompa- ñamiento y apoyo profesional que realizamos en nuestros Espacios de Apoyo, ubicados en las diferentes zonas de España donde tenemos presencia y que no tienen ningún componente comercial ni empresarial.Además, realizamos talleres centrados en la alimentación saluda - ble, el envejecimiento saludable o ejercicios especiales para personas con problemas neurológicos, entre otros. También trabajamos, lógicamente, en los hospitales donde impulsamos proyectos de arteterapia y musicoterapia dirigidos a enfermos paliativos y desarrollados por especialistas que están coordinados con los comités de bioética de los propios hospitales. ¿Y en el ámbito más medioambiental? Ahí nuestra sensibilidad es muy clara. En - tendemos que, desde el punto de vista de la gestión del residuo, el proceso final de vida y la muerte se puede hacer sin huella. Esto significa que hemos diseñado y he - mos certificado, con la FundaciónTerra, un modelo de servicio funerario que es 100% ecológico, desde el principio hasta el final. Es decir, desde el uso de los materiales como un ataúd o una urna, en el proceso de cremación, en el transporte del difunto, etc. Todo ello con el objetivo de intentar que aquella persona que decide que su muerte y su servicio funerario represente menos emisiones lo pueda conseguir. Gestión de personas Mémora, con una plantilla de más de 1.400 profesionales con gran vocación de servicio, acompaña a las familias en momentos difíci - les ante la pérdida de un ser querido. Para conseguir una mejora continua y la excelen - cia en la prestación de sus servicios, la forma - ción es fundamental. • A través de Mémora Campus, su pla - taforma de formación, ha continuado potenciando y desarrollando las habili - dades de los profesionales de la com - pañía. Con el innovador proyecto Atlas, sus profesionales están participando en la mejora de la experiencia de cliente durante el servicio con el fin de con - seguir una experiencia más excelente y memorable. • Mémora, con su plan de socialización y concienciación medioambiental, ha de - sarrollado un sistema de información y comunicación con y entre los trabajado - res a través de un canal de comunicación online interno que incluye, entre otros, el manual de bienvenida, una red social in - terna, un newsletter digital, la información de las políticas de prevención de riesgos laborales, así como sobre gasto energé - tico con el objetivo de ayudar a reducir su consumo.