"Desde que abrimos nuestro primer centro en España hace 40 años, hemos consolidado un modelo sólido, orientado al cliente y basado en la profesionalidad de nuestros equipos, que nos ha permitido crecer de forma sostenida en un entorno complejo y muy competitivo. En este tiempo, hemos ampliado nuestra red, reforzado nuestras soluciones de movilidad y acelerado nuestra apuesta por la sostenibilidad, anticipándonos a las nuevas necesidades de los conductores", afirma Jose Domenech, director general de Norauto, quien remarca que "tras cuatro décadas de trayectoria, entramos en una nueva etapa con el propósito firme de seguir acompañando al automovilista en cada paso y en cada nueva necesidad, afianzando nuestra posicionamiento como líderes en posventa. Seguiremos innovando cada día para ofrecer las últimas soluciones en reparación y mantenimiento, ofreciendo fiabilidad, cercanía y compromiso".
Los autocentros Norauto impulsan su rentabilidad y la recurrencia de sus clientes
La marca no solo ha incrementado su base de clientes en más de un 9%, sino que también ha aumentado el número de usuarios que realizan compras, con un crecimiento del 9,7% en el volumen de tickets. Además, ha crecido la rentabilidad tanto en los autocentros como en el canal online, que alcanzó una cifra de ventas de 41,2 millones de euros en cifra, un 26% más que el año anterior. El canal digital www.norauto.es representa ya el 15,5% de la facturación total de la compañía.
Asimismo, destaca el crecimiento del negocio de Norauto Soluciones PRO, la división dirigida a empresas, pymes y autónomos, que ha aumentado más de un 20%, así como el impulso de los servicios de reparación eléctrica y electrónica, con un incremento de más de un 7%. Los servicios más demandados en los autocentros continúan siendo la venta y cambio de neumáticos, seguidos de la compra e instalación de baterías y las revisiones.
La hoja de ruta de Norauto: 50 nuevos autocentros en la próxima década
De cara a 2026, Norauto se marca como objetivo incrementar en más de un 6% su cifra de ventas y poner en marcha las primeras acciones del plan de expansión, comenzando con la apertura de cuatro nuevos autocentros.
Actualmente, Norauto cuenta con 92 autocentros repartidos por toda España y prevé abrir 50 nuevos centros en los próximos 10 años. De esta forma, la marca afianza su compromiso con el mercado español. Para impulsar este crecimiento, la compañía ha activado un plan de expansión centrado en los principales núcleos urbanos, áreas metropolitanas de Madrid y Barcelona, así como la Costa del Sol, Baleares, Canarias y Galicia.
Esta ampliación de la red de autocentros irá acompañada de un refuerzo de la plantilla. En la actualidad, Norauto cuenta con más de 2.400 colaboradores, un 9% más que en el ejercicio anterior, y necesitará incorporar nuevos profesionales a medida que avance el plan de aperturas.
"Si queremos abrir 50 autocentros, necesitamos que nuestro equipo crezca. Además de captar al mejor talento, apostamos muy fuerte por el desarrollo interno de nuestros profesionales. Por eso estamos poniendo el foco en los Planes de Formación y Desarrollo de nuestros colaboradores, tanto en tienda como en taller", afirma Domenech.
"Nuestros colaboradores son el pilar fundamental para Norauto. Por este motivo, estamos realizando importantes mejoras en las condiciones laborales, haciendo que Norauto sea un lugar idóneo donde crecer y desarrollarse profesionalmente. No solo queremos ser atractivos para el nuevo talento, queremos que nuestros colaboradores vean a Norauto como una empresa donde poder permanecer", afirma Miriam Garde, Líder de RRHH de Norauto España.
En este sentido, destaca también el trabajo que está realizando Norauto para fomentar la igualdad y promover la incorporación de mujeres a la plantilla. Así, el 18% de las nuevas contrataciones del ejercicio corresponden a mujeres.
Norauto intensifica sus objetivos de sostenibilidad
Reducir el impacto sobre el planeta sigue siendo una de las grandes prioridades de la compañía. En esta línea, Norauto se ha fijado como objetivo incrementar en un 2% su autoconsumo de energía, reducir en un 1% la generación de residuos y disminuir en otro 1% la huella de carbono de la compañía. Además, la empresa trabaja para obtener la certificación EcoVadis.
Asimismo, la compañía quiere que la totalidad de sus autocentros cuenten con la certificación ISO 45001, la norma internacional para los Sistemas de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo.
Mirando hacia el futuro
Norauto consolida su hoja de ruta para los próximos años con una visión de crecimiento sostenible y responsable del mercado español, en consonancia con la evolución de la compañía en el marco internacional. De esta forma, la marca prevé superar los 140 autocentros en la próxima década e incrementar el número de colaboradores acorde a este gran crecimiento, convirtiéndose en un referente en creación de empleo y desarrollo profesional en el sector.
En este sentido, Norauto continuará adaptándose a las nuevas formas de movilidad, invirtiendo en innovación y el desarrollo de soluciones eco-eficientes que aseguren una transición accesible para todos los conductores. A través de un enfoque de mejora continua de la experiencia del cliente, Norauto avanza para consolidar su posicionamiento como socio de referencia en movilidad, ofreciendo soluciones alineadas con las nuevas demandas de la sociedad.
