En la actualidad, las empresas se enfrentan al escrutinio de las publicaciones de muchos ratings, rankings, premios, índices, baremos de asociaciones, think tanks y certificaciones, los cuales definen los posicionamientos y reconocimientos de las compañías respecto a su operativa y las experiencias que generan en sus grupos de interés. Estos índices expresan, de acuerdo con sus requerimientos técnicos previamente definidos (muestra, tiempo de recogida de datos, contexto, entre otras variables), el lugar y posicionamiento que ocupa la empresa respecto a su competencia o el nivel de reconocimiento que posee en el mercado. En este contexto, DIRSE ha trabajado junto a Villafañe – a Roman company para elaborar esta guía.
La presentación del toolkit comenzó con la bienvenida institucional de Nuria Rodríguez, Directora de Sostenibilidad de Naturgy, quien agradeció la presencia del público y la oportunidad de hablar de un tema tan relevante. En su intervención, Carlos Arango, Director General de DIRSE, destacó: “Este toolkit es el tercero de una serie de herramientas con las que buscamos incrementar las capacidades de los directores de sostenibilidad. Durante años, no estar en los monitores significaba no existir. De ahí la importancia de articular estrategias efectivas que posicionen a las empresas bajo criterios ASG”.
Lissette Horta González, Directora de Consultoría de Reputación, Comunicación y Sostenibilidad en Villafañe – a Roman company, fue la encargada de presentar la guía y explicó: “Más allá del impacto público de estos índices, son una evaluación clave para los diferentes grupos de interés de las empresas. Sin embargo, la falta de homogeneidad en las métricas y la inadecuada comunicación de los resultados en especial en los ratings ASG, pueden generar confusión. Es crucial definir objetivos claros, vincularlos con criterios ASG y comunicar estratégicamente para gestionar los riesgos e impulsar la confianza".
La diversidad de indicadores en el mercado y sus diferentes resultados de valoración y reconocimiento generan incertidumbre en la alta dirección respecto a la justificación racional de los resultados del posicionamiento real de las compañías. Esto se debe a que los diversos resultados de estos índices no guardan mucha relación entre ellos. Existe la necesidad de saber cómo abordar el reconocimiento corporativo en materia de sostenibilidad que tiene la organización a través de la publicación y posicionamiento de la empresa en los diferentes índices mencionados.
Las métricas de reputación son una de las diversas fuentes de retroalimentación de la organización. Las compañías necesitan sistematizar y consolidar la información reputacional recogida de los grupos de interés y vincularla con los aspectos ASG.
La presentación incluyó una mesa de debate moderada por Iris Roldán, Directora Editorial en Corresponsables, que contó con la participación de Nuria Rodríguez, Directora de Sostenibilidad de Naturgy; José María Batalla, Fundador de La Casa de Carlota y Director de Sostenibilidad, Impacto y Good en Roman; Gloria Martí de la Llave, Sustainability Officer y Responsable de Medio Ambiente en Grupo FREIXENET; y Pilar Codina, Corporate Sustainability Manager, EPSON IBERICA.
En esta ocasión, las diversas organizaciones compartieron cómo gestionan su presencia en monitores de sostenibilidad y abordaron temas como la importancia de comunicar la sostenibilidad como palanca de cambio, los beneficios reputacionales de la sostenibilidad cuando se gestiona estratégicamente, y los retos y barreras más comunes al trabajar con índices ASG. El debate subrayó la necesidad de aprovechar las métricas de reputación no solo como indicadores, sino como una fuente estratégica de retroalimentación para el negocio responsable.
