El Índice Merco es fruto de un exhaustivo análisis de un total de 10.082 encuestas, 5 evaluaciones y 12 fuentes de información. Para ello, la evaluación sigue las normas y códigos de ESOMAR, que establecen los estándares esenciales éticos y profesionales en investigación de mercados y análisis de datos, y se evalúan más de 50 indicadores de gestión de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) de las compañías.
Entre ellos, el ranking analiza factores como la transparencia y el buen gobierno; la responsabilidad con los empleados; la transparencia y calidad informativas; el compromiso social; la calidad laboral o el respeto a los derechos del consumidor. Asimismo, ganan importancia progresivamente aspectos como el respeto al medio ambiente, las políticas de sostenibilidad, el comportamiento ético o la reputación interna.
Con anterioridad, Correos ya fue distinguida como la cuarta empresa mejor valorada por la sociedad por su responsabilidad durante la pandemia, en un estudio elaborado también por Merco.
