De esta manera, se mejora la coordinación y se reducen sustancialmente los tiempos de reparación, minimizándose los cortes de agua y las fugas, así como las consiguientes afecciones para el tráfico y la vida de los ciudadanos limeños.
Para ello, ACCIONA Agua ha implantado una solución informática global que gestiona la recepción, asignación y resolución de las órdenes de trabajo de una forma planificada y eficiente, y se ha dotado a todos los equipos de trabajo de dispositivos móviles de última generación, con conexión 4G de alta capacidad, que permite trasmitir datos, información gráfica y geo posicionamiento de forma permanente.
El sistema coordina a los operarios y establece prioridades en función de diversos parámetros como especialización de las cuadrillas, ámbito de actuación, localización o urgencia. Además, permite que el cliente y el usuario final conozcan el avance de los trabajos en todo momento y proporciona una herramienta de seguimiento que hace posible la obtención de indicadores fiables para mejorar eficiencia y la calidad del servicio prestado, así como sus costes.
El proyecto GOTA se ha diseñado para asegurar su funcionamiento continuo, su posibilidad crecimiento y su capacidad de recuperación ante imprevistos. La implantación se ha realizado empleando infraestructura de ACCIONA Agua, que cuenta con un Centro de Operaciones que proporciona soporte 24 horas al día, los 7 días de la semana.
