En palabras de Sara Maroto, psicóloga de Psya, “una atención presencial inmediata que ayude a la integración emocional del suceso estresante por el que los trabajadores estén pasando en ese momento, es fundamental para restablecer el equilibrio emocional y proteger la salud del individuo”.
La empresa tiene a su disposición una respuesta profesional inmediata con una actuación presencial permitiendo brindar a los empleados afectados un espacio de apoyo y de ayuda psicológica. La intervención presencial se activa por personas habilitadas a través de Centro de Escucha Psicológica disponible 24h/365d donde además de brindar un apoyo inmediato a las personas, un psicólogo recoge la información necesaria para organizar la intervención. Dependiendo del suceso se diseña de forma personalizada para asegurar una respuesta óptima.
Se suele recomendar que en un plazo de 48h/72h posteriores a la contingencia (espacio de tiempo recomendado para la práctica del debriefing) un psicólogo especializado se desplace en la empresa para realizar la intervención de forma grupal y/o individual. Fundamentalmente en los casos de sucesos más traumáticos se recomienda una sesión grupal de debriefing post-traumático.
