El trabajo profundiza en el grado de conocimiento y penetración del concepto de RSE entre los ciudadanos y, más concretamente, entre los consumidores. En este sentido, un 65% de los encuestados no está familiarizado con el concepto de “RSE”, sin embargo, los resultados arrojan que sí conocen su significado de manera inconsciente. Un 49% se muestra selectivo a la hora de consumir, incorporando criterios de responsabilidad cuando se trata de adquirir productos y servicios. Por ejemplo, el respeto de la marca al entorno físico o a los Derechos Humanos. Asimismo, un 19% nunca ha tenido en cuenta la variable responsabilidad en su consumo, pero prevé hacerlo en un futuro próximo. Por el contario, un 34% continúa sin considerar estos intangibles en su consumo, priorizando en otros aspectos como el precio del producto, la cercanía del establecimiento, la comodidad, la eficiencia, etc.
Según Francisco Mesonero, director general de la Fundación Adecco, “puede que la RSE sea un concepto desconocido en término, pero está calando con intensidad en la conciencia cívica, en una sociedad que se torna más crítica, exigente y selectiva. Cada vez más, los ciudadanos premian con su consumo a las marcas y empresas más sostenibles y castigan o “boicotean” a las que consideran más “irresponsables”. La RSE se incorpora por tanto a sus decisiones y gana protagonismo en detrimento de otros factores como el económico”.
Pero, ¿qué exigen los ciudadanos a las empresas para catalogarlas como responsables? La encuesta les ha pedido que destaquen los 3 atributos que, a su juicio, son más relevantes. El trío ganador lo han conformado la Ética (58%), la Transparencia (56%) y la Diversidad (45%), esta última referida a culturas corporativas en las que primen los procesos de selección por competencias: aquéllos que no discriminan por factores como la edad, el sexo o el hecho de tener un certificado de discapacidad. En la cuarta posición se ha situado el respeto y el servicio a la comunidad (32%), seguido de la búsqueda del progreso (27%).
Los encuestados han evaluado un amplio listado de sectores en función de su responsabilidad. Las respuestas arrojan que las empresas que gozan de una mayor reputación entre los ciudadanos son las del sector Ingeniería y productos informáticos, seguido de la empresa de Alimentación y Bebidas y de las compañías de Agricultura. Cierran el Top 5 el sector Educación y el Arte, Cultura y Espectáculos.
La encuesta también ha profundizado en el concepto de “ciudadano responsable”, pidiendo a los encuestados que autoevalúen su comportamiento en aspectos como la separación de residuos, respeto a la comunidad, fraude médico y fiscal, etc. En este sentido, un 63% de los encuestados promueve la separación de basura orgánica e inorgánica, frente a un 14% que admite no hacerlo y un 23% que sólo a veces lo pone en marcha. Por otra parte, un 56% de los ciudadanos dice donar la ropa que no utiliza a parroquias o centros de acogida, seguido de un 36% que la ofrece a conocidos. Por último, un 8% la “tira” a la basura con el resto de los residuos, aunque la mitad de éstos se preocupa de dejarla “a la vista” para que pueda ser aprovechada por quien la necesite.
Un 74% de los encuestados afirma que la comunicación es figura clave en el entorno familiar, potenciándola al máximo para resolver los conflictos del día a día. Sin embargo, un 24% admite que no siempre puede promover el diálogo y un 2% declara que nunca lo hace. En la misma línea, pero en el entorno laboral, resulta básico aceptar la diversidad de los que nos rodean y respetar otras ideas y formas de pensar. Pero, ¿lo conseguimos? Un 87% afirma que se relaciona con todas las personas de su trabajo, independientemente de sus circunstancias personales. Un 12% responde que intenta hacerlo, pero no siempre lo consigue y un 2% admite que prefiere trabajar en solitario, sin preocuparse de entablar relación con sus compañeros.
