En un artículo publicado en el portal Lawyerpress.com, la directora de Comunicación, Marketing y Desarrollo de Negocio de Baker & McKenzie, Georgina Teixidó, ofrece algunas claves para orientar el planteamiento y el diseño de un plan de responsabilidad social corporativa.
En primer lugar, Teixidó pone de relieve la importancia de que el plan de RSC pueda integrarse perfectamente en la cultura corporativa de una compañía. En este sentido, es imprescindible que el programa cuente con la implicación del equipo directivo. Además, un grupo de trabajo que se centre en la RSC y que influya en las decisiones de la firma puede ser de gran utilidad. Es aconsejable que en este grupo, que ha de supervisar que cualquier decisión que se toma en la compañía es coherente con la cultura corporativa de la organización, participe también el responsable de comunicación. Un calendario de trabajo contribuirá a consolidar el trabajo de este grupo y el plan de RSC.
En segundo lugar, Georgina Teixidó recuerda que poner en marcha un programa de RSC exigirá diseñar un plan de comunicación interna que permita que todos los miembros de una compañía conozcan y entiendan la iniciativa. Este plan de comunicación deberá proporcionar mensajes claros y bien definidos, y deberá buscar la complicidad de la plantilla para que la RSC pueda ser implementada con éxito. Al mismo tiempo, Teixidó señala que la implicación de la plantilla redundará en un incremento del sentimiento de pertenencia de los empleados a la organización; para que esto suceda, la estrategia de RSC deberá ser coherente y derivar en una política empresarial de recursos humanos sólida y justa.
En tercer lugar, el plan de RSC requerirá también una estrategia de comunicación externa, dirigida a los grupos de interés de la firma. Esta estrategia deberá adecuarse al planteamiento general con el que una compañía enfoca sus programas de comunicación. En cualquier caso, se deberá tener en cuenta que el mayor retorno comunicativo de la RSC es aquel que hace que la compañía sea una organización bien valorada por todos sus públicos y en todos sus ámbitos, es decir, aquel que se mide en términos de reputación empresarial.
Por último, Teixidó aconseja establecer los mecanismos necesarios para que las acciones de RSC y su impacto puedan ser evaluados. Esto permitirá una mejora continua de los programas e iniciativas impulsados.
