Más de un centenar de periodistas han participado en esta ocasión para pulsar la situación de, entre otros, el sector de energéticas en España. Un sector que continúa con una tendencia descendente en su valoración bajando así 11 puntos porcentuales respecto a la anterior oleada hasta situarse en un 17%, como el quinto sector económico con peor valoración.
Estas cifras según Rafael Raga, director de IPSOS Loyalty & Public Affairs, “reflejan una creciente desaprobación entre los ciudadanos a la política de alza de precios llevada a cabo por las principales compañías del sector. Además, a esto hay que unir que el de la energía es uno de los sectores que acumula mayores reclamaciones del consumidor por errores en la factura”.
Cuando los entrevistados son preguntados por las compañías que ofrecen una mayor calidad en sus productos y servicios, los encuestados vuelven a otorgar la puntuación más alta a Repsol: el 48% la califican de “buena o muy buena”, seguida por Iberdrola y Endesa, con el 31% y el 28% respectivamente.
En cuanto a las empresas del sector que prestan una mejor atención al cliente, Repsol mantiene el liderato en este aspecto con el 33% de los entrevistados. Completan el podio de esta categoría Cepsa y Gas Natural, ambas con el 21%.
Por su parte, Iberdrola, se consolida como la energética más valorada por sus acciones de RSC con el 10,7% de los participantes en el estudio, así como la compañía de sector que muestra una mayor responsabilidad medioambiental con un 48%. Completan el ranking de las empresas más ‘verdes’ Gas Natural Fenosa (13,3%) y Endesa (12%).
