Es la primera vez que una misma compañía obtiene, por dos años seguidos, el trofeo Golden Poo otorgado por los lectores de la web Consumerist, con un 78% de los votos, por encima de Bank of America que quedó en segundo lugar. Existen tres motivos principales por los que los consumidores la han elegido peor empresa.
En primer lugar, los usuarios critican a la compañía por querer lanzar productos que aún no se encuentran desarrollados totalmente. Por otro lado se encuentra el precio de los productos. Los grandes editores de videojuegos como EA han sido acusados de no competir en los precios de sus productos eliminando la diversidad, por lo que los juegos varían de precio según el soporte para el que esté diseñado y no la compañía o el juego proporcionando una uniformidad. Por último, los lectores de Consumerist han achacado parte de esta decisión al poco soporte técnico ofrecido por Electronic Arts ya que únicamente dan soporte telefónico a través de sus oficinas en Estados Unidos para los problemas menos comunes. Cada transacción es una oportunidad para que un error, y una caída del servidor podría significar millones de personas que se quedaron con los juegos inútiles hasta que alguien golpea un zapato contra el lado del servidor.
Tras el anuncio, el director de operaciones de la compañía, Peter Moore, ha escrito una entrada en el blog oficial de Electronic Arts titulado "Podemos hacerlo mejor". En él, ha escrito: "esta es la misma encuesta que el año pasado nos juzgó como peores que las empresas responsables del derrame de petróleo más grande en la historia, la crisis de las hipotecas y los rescates bancarios que cuestan millones de dólares de los contribuyentes".
