Favorabilidad que viene determinada por factores como la calidad de los productos o el grado de satisfacción de los clientes. Así, precisamente al referirse a la calidad percibida en los productos y servicios ofrecidos, el 41% de este público especializado valora la oferta de Mapfre como buena o muy buena por encima de la valoración de Mutua Madrileña (38%), Sanitas (32%) o Allianz (17%), mientras que a la hora de valorar el grado de satisfacción de sus clientes, Mapfre y Mutua Madrileña empatan con el apoyo del 33% de los encuestados y con una cifra similar (32%), les sigue Sanitas. Por detrás, Allianz (14%) y Línea Directa (13%).
Además, para el 70% del centenar de participantes en el estudio realizado por Ipsos, Mapfre es la aseguradora con la estrategia más potente y clara, por el 59% que reconoce la de Mutua Madrileña, el 44% la de Sanitas y el 25% que lo hace por Allianz.
Buenas cifras en cuanto a calidad de los productos y atención al cliente de las principales compañías del sector que para Antonio Imedio, director de Servicio al Cliente de Ipsos España, "se consolidan al referirse a la recomendación de las aseguradoras". En concreto, de los más de 100 periodistas consultados en la 11ª ola del estudio KAR el 27% hablaría bien de Mutua Madrileña, el 25% recomendaría Mapfre y un 21% haría lo propio con Sanitas.
Los participantes en el estudio KAR pronostican además que las aseguradoras que mayor éxito obtendrán en los próximos años serán Mapfre (16%), Sanitas y Mutua Madrileña. (5%)
