Por una parte, la norma 14000 define la implantación de un sistema de gestión ambiental (SGA) efectivo en la empresa. Por otra, la norma ISO 22000 es una norma internacional que define los requisitos relativos a la gestión de la Seguridad Alimentaria para las compañías que desean alcanzar unos niveles de Seguridad por encima de las exigencias legislativas.
La ISO 14000 es garante de la preocupación de Autogrill por el entorno en el que desarrolla sus actividades y el impacto que éstas pudieran causar en los lugares donde opera. La norma está diseñada para conseguir un equilibrio entre el mantenimiento de la rentabilidad y la reducción de los impactos en el medio ambiente.
La ISO 22000 certifica la inocuidad de los alimentos elaborados por la compañía con el fin de lograr una armonización internacional que permita una mejora de la seguridad alimentaria durante el transcurso de toda la cadena de suministro. Entre otras acciones, Autogrill Iberia ha incluido en su operativa acciones preventivas tales como simulacros de alertas alimentarias, mediante ejercicios de trazabilidad y la puesta en marcha de sistemas de alerta de retirada de productos.
La formación del personal y su implicación en el proyecto han sido básicas a la hora de acceder a estas normas. “La obtención de las ISO ha sido una labor de equipo”, explica Silvia de Miguel, responsable de Calidad de Autogrill Iberia, “desde el primer momento la compañía ha contado con la participación del personal, que se ha volcado en el proyecto y se ha mostrado favorable a aprender y cambiar sus hábitos. Ahora el reto es mantener esas prácticas y para ello estamos muy centrados en la formación continua de los empleados”.
Silvia apunta también que “esta doble certificación supone para Autogrill Iberia un gran logro que nos ayuda a perseguir la mejora continua de nuestros procesos de trabajo y servicios, tanto hacia la satisfacción del cliente como hacia nuestros trabajadores y al entorno en el que nos encontramos”.
Con la implementación de estas normas y la permanente búsqueda de la mejora continua tanto en procesos como en formación, Autogrill da un paso más en la Gestión de la Calidad.
Gracias al pleno compromiso no sólo de Autogrill Iberia sino de todo el grupo a nivel internacional, la compañía ha establecido desde hace años una estrategia dirigida a la búsqueda continua de la calidad a través de la mejora constante y la implementación de procesos que permitan mantener este valor diferencial que acompaña siempre a la marca Autogrill en todos y cada uno de los países en los que opera a nivel mundial.
