Es por ello que, según Andreu Catellano, responsable de prensa de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT), “no nos queda más remedio que ser transparentes, democráticos y responsables como empresas”, ya que si la transparencia no es real “alguien te descubrirá”. “No hay futuro de comunicación sin transparencia, estoy convencido” afirma Castellano.
Así de simple. Según Castellano, nos encontramos ante un cambio sistémico generado por la aparición de las redes sociales, en el cuál lo más práctico es “ser muy transparente”, para evitar ser puesto en evidencia más tarde. “Si quieres esconder algo, posiblemente ahora lo tendrás mucho más difícil. A lo mejor debes pensar si la actitud debe ser: ‘voy a defenderme todo lo que pueda’, o si es mejor ‘voy a ser todo lo transparente y abierto que pueda’, ya que la red te da muchas posibilidades para serlo”.
Por ello, es fundamental replantearse las políticas no ya de comunicación, sino de transparencia. Por ejemplo, “si tu tienes un consejo de administración que no esta compuesto por gente independiente, y hasta ahora nade había caído en ello, el día en que alguien se dé cuenta te lo tirará en cara, y lo hará correr por todo Internet. Y nos debemos acostumbrar a que esto es así”, explica Castellano.
Redes sociales, elemento clave
Y es que para el responsable de prensa de la CMT, la transparencia y las redes sociales no se entienden la una sin las otras: “las empresas que entren en las redes sociales sencillamente con el objetivo de parecer cool, de decir que están…Eso es caduco, porque los propios usuarios les demandarán, les exigirán más cosas”. Si la empresa se expone a las redes, “juega a la apertura”, debe jugar ateniéndose a “todas las consecuencias”, porque “poner puertas a Internet es imposible”. “Lo importante no son las herramientas, sino la actitud”.
