El informe se ha elaborado nuevamente siguiendo los criterios del G3 del Global Reporting Initiative (GRI) e incluye información sobre todos los indicadores necesarios para alcanzar el nivel de aplicación A+, además de los relativos al sector financiero y de seguros. Cualquier omisión de los indicadores está justificada debidamente.
Para reducir en la medida de lo posible el consumo de papel, la versión impresa es un resumen con la información general de las diferentes áreas de la compañía, acompañada de sus objetivos y principales logros. En cambio, la versión online presenta los contenidos de manera más amplia y detallada.
