Los consumidores se muestran especialmente interesados en participar en cuatro áreas concretas de la empresa: La manera en que las compañías conducen sus negocios (85%), sus productos y envases (83%), apoyo a temas sociales y medioambientales (81%) y publicidad y marketing (74%). También manifiestan su intención de ayudar mediante participación en encuestas, campañas telefónicas o vía e-mail, entre otros.
El estudio destaca las ventajas de brindar oportunidades a la participación ciudadana en las políticas de RSC. Un 60% de encuestados consumiría productos de las empresas que han contado con ellos, un 54% serían más leales y un 51% recomendarían esos productos a su entorno. Sin embargo las empresas pinchan en la interacción con los consumidores, pues un 75% de los mismos considera insuficiente esa relación.
Por último, el informe desvela la idea de los encuestados de hacer responsables a las empresas en temas como reciclaje, reducción de emisiones, seguridad laboral, promoción de la diversidad y la salud o la lucha contra la obesidad y la pobreza.
