07/04/2010 13:46:00

CECU denuncia a cinco aerolíneas por información errónea sobre las indemnizaciones a los usuarios

Insta a que se cambien los datos y se sancionen a las empresas que no lo hagan

La Confederación de Consumidores y Usuarios (CECU) ha puesto informado a la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) que las compañías aéreas Ryanair, Easyjet, Spanair, Iberia y Vueling ofrecen en sus respectivas páginas web información errónea y desfasada en relación con las indemnizaciones que corresponden a los consumidores en el caso de problemas con el equipaje, retrasos o accidentes.

Dado que se encuentra plenamente vigente la notificación realizada por la Organización de la Aviación Civil Internacional (OACI) en noviembre de 2009, que modifica las indemnizaciones previstas en el Convenio de Montreal (de 1999), CECU ha procedido a comprobar si se ofrece esta información a los usuarios, observando que ésta no se encuentra siempre actualizada.

Es por ello que la CECU se ha puesto en contacto con cada una de las aerolíneas mencionadas para que procedan a rectificar esa información, con la mayor brevedad posible, y ha instado a la AESA a comprobar estos cambios y a iniciar las actuaciones que considere oportunas en base a su capacidad inspectora y sancionadora en materia de aviación civil y de la protección de los usuarios del transporte aéreo, ya que estos hechos `podrían ser constitutivos de una infracción al atentar contra los derechos básicos de los consumidores´, añadió esta organización.

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