Política de sostenibilidad DKV

Juntos actuamos por una humanidad más saludable

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Comprometidos con los siguientes DS

Foro de Diálogo Abierto es nuestro mayor ejercicio de transparencia y escucha

Silvia Agulló

Directora departamento de Negocio Responsable
y Reputación

¿Qué iniciativas destacaría en materia de RSE y Sostenibilidad desarrolladas por su empresa en 2023?
En 2023, se cumplieron diez años del Foro de Diálogo Abierto, nuestro mayor ejercicio de transparencia y escucha a los grupos de interés. Este encuentro presencial, reúne a representantes de los principales grupos de interés para compartirles retos estratégicos a los que se enfrenta DKV, cuáles son los compromisos de la empresa en este sentido y una propuesta de preguntas para iniciar el diálogo colaborativo.

Además de varios miembros del Comité de dirección, en 2023, estuvo presente el presidente de la compañía, al que tanto invitados externos como internos pudieron trasladar sus preguntas. Además del lanzamiento de Dosis de naturaleza y los premios Medicina y Solidaridad, destacaría el esfuerzo en calcular la huella de alcance 3 así como la herramienta Menos CO2 para ayudar a nuestros clientes corporativos a calcular sus emisiones, reducir su huella de carbono y restaurar los bosques del planeta.

Y recibimos el reconocimiento FECOR por ayudar a fomentar la sostenibilidad en la medición, siendo Medialia la iniciativa más importante de DKV para fomentar la sostenibilidad con la mediación.

¿Cuáles son sus principales retos de futuro en esta área?
Destacaría los siguientes: Tsunami normativo ASG, la medición de los aspectos ASG de la empresa y su impacto financiero, los riesgos en la salud vinculados al cambio climático, el envejecimiento población, el cuidado de la salud mental de clientes y empleados y el tema de la inteligencia artificial y la ética.

Menos CO2 ayuda a nuestros clientes corporativos a calcular sus emisiones

Dosis de Naturaleza

Destacaría el lanzamiento de Dosis de Naturaleza, una herramienta para mejorar el contacto con la naturaleza. Junto con ISGlobal hemos desarrollado un indicador para identificar el nivel de contacto personal con espacios verdes. La aplicación Quiero cuidarme Más de DKV incluye un nuevo indicador de dosis de naturaleza que facilita conocer el nivel de exposición a espacios verdes. Incluye recomendaciones personalizadas para aumentar el contacto con los entornos naturales y el valor de seguimiento. Cuenta con tecnología de geolocalización y datos satelitales de cobertura vegetal para contar el tiempo que pasas en espacios verdes. Pero su finalidad no es obtener un mero indicador. El objetivo es proporcionar datos personales de exposición a la naturaleza y ayudar a construir un nuevo hábito de salud ambiental ya que promovemos el contacto con la naturaleza como recomendación para mejorar la salud y el bienestar general.

Nuestras prioridades con los grupos de interés se definen en el marco del pro ceso de elaboración de la estrategia cada cuatro años, y la compañía ha identificado seis prioridades a trabajar para 2025: compromiso con el cambio climático y la salud planetaria; con la prevención y la innovación de impacto en salud; con la oferta inclusiva; con la diversidad en el talento, con la venta honesta y el impulso de la oferta de pro ductos y procesos comerciales sostenibles, con las compras responsables.

Estos compromisos desarrollan o complementan las acciones y políticas en curso:

Con los accionistas

El grupo Munich RE, del que forma parte DKV, suscribe los principios de seguros sostenibles (PSI) de Naciones Unidas, además realizamos un informe complementario al obligatorio de información no financiera para explicar todas las iniciativas ASG de la empresa. Complementamos la auditoría externa del informe de sostenibilidad con otras auditorías como por ejemplo la del certificado SGE21 de Forética.

Con el equipo humano

Nuestras prioridades son mantenernos como una de las mejores empresas donde trabajar según GPTW, proporcionar un entorno de trabajo diverso e inclusivo, fomentar el voluntariado, cuidar la salud del empleado y establecer mecanismos necesarios para fomentar una gestión responsable, como el código de conducta o las recomendaciones para realizar eventos responsables.

Con los clientes

Tenemos procesos internos de excelencia y uso de un lenguaje claro así como el objetivo de promover la venta de seguros con menor impacto ambiental y la innovación en la oferta para contribuir a nuestro propósito “Juntos actuamos por una humanidad más saludable”.

Con los profesionales sanitarios

Disponemos de programa relacional con los profesionales sanitarios para mejorar nuestra comunicación y servicios así como la iniciativa Premios Medicina y Solidaridad que reconoce la solidaridad de los profesionales sanitarios. Por otro lado, trabajamos con el profesional sanitario para facilitar las gestiones de autorizaciones a los clientes.

Con la mediación

El programa Movimiento Medialia DKV nació en 2011, como un programa para fomentar un negocio más sostenible en la mediación, y fomenta la participación de agentes y corredores en acciones con impacto positivo ambiental, social y de gobernanza.

Con los proveedores

Además de contar con una normativa de derechos humanos en la cadena de valor, se ha diseñado un proceso para valorar sostenibilidad de los proveedores indirectos y considerar los aspectos ASG en el proceso de valoración de propuestas.

Con los emprendedores sociales