258 El sector retail apuesta por modelos cada vez más circulares Según datos de la Contabilidad Nacional Anual, el sector retail representa el 4,7% del PIB de nuestro país y en 2023 empleaba a unos dos millones de personas, aglutinando así a un 9% de afiliados a la Seguridad Social. Y no solo eso, porque según el INE, el 63% de los trabajadores del sector son mujeres, 16 puntos por encima del conjunto de la economía. La responsabilidad del sector en bloque, sin embargo, no termina ahí, ya que en los últimos años ha tenido que adaptarse sobre todo al auge del comercio online y a una legión de consumidores cada vez más focalizados en unas decisiones de compra más responsables social y medioambientalmente. Reducción de los desperdicios La multinacional norteamericana especialista en transformación digital Cognizant revelaba hace tan solo unas semanas cuáles eran las tendencias para el sector retail este 2024. En clave medioambiental, hace hincapié al reto que tanto los retailers como las marcas han debido enfrentar a causa del aumento del coste de vida de sus clientes en muchos lugares del mundo, el de “equilibrar esto con sus propios objetivos ASG”. En ese marco, destaca “los grandes esfuerzos” que las empresas del sector han estado haciendo para mejorar sus prácticas de sostenibilidad, sobre todo porque es algo que los clientes esperan de ellas. “Esto también incluye a los retailers que trabajan para mejorar la visibilidad de la cadena de suministro end-to-end, a fin de asegurar que los procesos sean eficientes y sostenibles a medida que los bienes se van moviendo del fabricante al consumidor”. Según apuntan desde Cognizant, en un futuro próximo veremos a los retailers aprovechar nuevas tecnologías como la IA generativa para mejorar sus prácticas de sostenibilidad. Así, sostienen,“un asistente personal con IA generativa no solo conocerá los hábitos de compra y adquisiciones previas del cliente, sino que también tendrá en cuenta sus características físicas, el estilo con el que quiere vestirse o el propósito de compra para aconsejarle”. Reducir los errores de compra y el coste por utilización de los artículos adquiridos ayudará a reducir, por lo tanto, el desperdicio en el comercio minorista. Cadena de suministro responsable Si tuviera que destacar una contribución del sector en el avance de la RSC en 2023, el director general de Consum, Antonio Rodríguez, lo tendría claro: “Destacaría el papel de la distribución alimentaria como El hecho de que los consumidores prioricen cada vez más las compras social y medioambientalmente responsables ha provocado que el sector retail implemente prácticas sostenibles a lo largo de su cadena de valor. La revalorización de residuos y la apuesta por productos de proximidad o por las energías renovables se sitúan a la cabeza. El sector tiene la capacidad para generar un cambio real, tanto en la industria como en los hábitos de compra
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