19 entrevista Eva Galli ¿Cómo definiría la política de sostenibilidad de Mastercard y sus principales pilares? La política de sostenibilidad de Mastercard está englobada en la política más amplia de ESG de la compañía cuyos pilares son el desarrollo de las economías y el empoderamiento de las personas. Bajo nuestro leitmotiv “Doing well by doing good” entendemos que cada acción que realizamos tiene un impacto por lo que nos esforzarnos para que sea positivo. La compañía maneja ese impacto al establecer contacto con otros bancos, instituciones y la sociedad. También con los proveedores, nuestros clientes, los consumidores finales y nuestros empleados. Estas palancas las tenemos que activar eficazmente para lograr ese impacto positivo. Queremos que nuestros servicios y programas innovadores ayuden al consumidor final y a nuestros clientes para que puedan cumplir su propósito de tener un consumo más responsable y sostenible. ¿Qué opinión le merecen que los aspectos ESG formen parte de las conversaciones de los consejos de dirección y administración? La sostenibilidad es una cuestión presente en la agenda de todos los ejecutivos de las compañías. En Mastercard la retribución variable de todos los empleados está ligada a la consecución de los objetivos ESG y de sostenibilidad de la compañía anualmente. Al final articulas una necesidad de crear un futuro más sostenible y a largo plazo lo trasladas a toda la cadena de valor de la compañía. ¿La retribución es la principal palanca para impulsar la sostenibilidad entre los empleados? Creo que en la parte de retribución, todo el mundo trabaja con un propósito y no solo por sueldo. En todos los estudios que realizamos al consumidor final, como en las encuestas de clima a empleados, observamos que existe una preocupación por la sostenibilidad. Los empleados quieren trabajar para una empresa que tenga unos valores acordes con los suyos. Esta retribución variable evidencia la preocupación que tiene la dirección de la compañía que, además es compartida por todos los empleados. No es la única palanca, pero evidencia que es un foco estructural de la compañía. ¿Cuál es vuestro de la compañía en el fomento de un futuro sostenible e inclusivo? La integración de la sostenibilidad medioambiental en el crecimiento económico es un reto para las compañías de medios de pago. Como multinacional tenemos un papel activo y queremos liderar con el ejemplo, interiorizar esos valores y trasladarlos a todos los que tienen capacidad de influencia: nuestra red de contactos, proveedores, clientes y las soluciones que diseñamos para el cliente final. También es muy importante la colaboración público-privada. Las compañías internacionales y multinacionales también tienen la capacidad de aplicar herramientas eficientes de conocimiento que, en colaboración con entidades y administraciones públicas, pueden maximizar el impacto en la sociedad. ¿Cree que en términos de sostenibilidad y colaboración España es uno de los países más adelantados en sostenibilidad? Considero que somos líderes y pioneros en iniciativas de sostenibilidad y preocupación por el impacto social. Los clientes finales españoles siempre manifiestan una preocupación mayor por el impacto de sus conductas de compra, por utilizar servicios de marcas que entienden que están comprometidas con los valores de sostenibilidad, y ligan esas decisiones también a sus lugares de trabajo, etc. Los países nórdicos siempre han liderado una mente más verde y naturalista, pero creo que España manifiesta una preocupación más profunda por estas cuestiones. Según el Barómetro “Percepción Sostenible en España”, el 66% de los españoles toma decisiones de compra en función del compromiso de las empresas con la sostenibilidad. En inclusión financiera y digitalización observo que la digitalización es vuestro gran fuerte. ¿Cierto? He visto que entre los compromisos a 2025 figura la inclusión de mil millones de perLa sostenibilidad impulsará el futuro de la industria de los pagos En Mastercard entienden que las acciones que realiza su cadena de valor tienen un impacto en el planeta. Por este motivo, la compañía apuesta por la innovación en todos sus servicios y programas para que todos sus clientes y usuarios alcancen sus propósitos en relación con el consumo sostenible y responsable. Así nos lo cuenta en esta entrevista la directora general de Mastercard en España, Paloma Real. En Mastercard, la retribución variable de todos los empleados está ligada a la consecución de los objetivos ESG 18-20 E MASTERCARD.indd 19 15/12/23 14:25
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