397 ¿Cuáles de las iniciativas desarrolladas por su compañía este año 2021 en materia de RSE y Sostenibilidad destacaría? El segundo año de pandemia nos situó en un escenario no muy diferente al del ejercicio anterior donde la COVID condicionó todas las acciones. Nuestra Responsabilidad Social Corporativa abarca toda nuestra escala de valor e incluye a todas las partes implicadas e interesadas en nuestra línea de acción. Por ello, la protección de la salud y el bienestar de nuestros empleados, que han demostrado una resiliencia encomiable en esta difícil coyuntura; y la seguridad de nuestros clientes y de nuestro entorno han marcado, sin duda, las diferentes actuaciones y medidas desarrolladas. La RSC tiene, tras la pandemia, un peso, si cabe, aún mayor por lo que, de forma totalmente comprometida, debemos seguir apostando y progresando hacia un futuro próspero, responsable y sostenible, y asegurar la mejora económica, social y medioambiental que se precisa. ¿Cuáles son sus principales retos en esta área de cara a futuro? La pandemia nos trajo nuevos retos y desafíos a los que nos hemos enfrentado sin olvidar, en ningún momento, nuestro más firme compromiso con el medio ambiente. Luchar contra el cambio climático es, sin duda, una de nuestras prioridades y lo seguiremos combatiendo mediante la reducción de emisiones, el control del consumo de recursos naturales y la correcta gestión de residuos, y con todas las vías que estén a nuestro alcance para disminuir el impacto de las operaciones que permitan mitigar las consecuencias del cambio climático. Nuestras obligaciones con la prosperidad económica sostenible y la responsabilidad social se mantendrán intactas y aseguraremos el cumplimiento de los ODS para ser par te activa del cambio positivo en nuestro entorno. exclusivo para empleados que se encuentren en ERTE, e incremento de la comunicación interna para asegurar, en la nueva situación, la transparencia informativa. » El retorno progresivo y gradual al trabajo se realizó aplicando un pormenorizado Plan deActuación y Protocolo de vuelta al lugar de trabajo para salvaguardar,en todomomento, la salud de todos.Air Europa entrega a toda su plantilla mascarillas diarias de seguridad FFP2. Clientes » Mejorar la experiencia del cliente es uno de los principales objetivos. Bajo esta premisa, la compañía evalúa la satisfacción del cliente y condiciona su política de actuación a la búsqueda de la excelencia a bordo y en la experiencia global que el pasajero tiene con la marca. . » Durante el segundo año de pandemia,Air Europamantuvo unamayor flexibilidad en su política de cambios, reforzó la seguridad en el retorno de algunos servicios que se habían suspendido a bordo e incorporó nuevas medidas tendentes a reforzar la confianza y tranquilidad del viajero. » Además, Air Europa ha sido la primera aerolínea del mundo en integrar la verificación digital sanitaria del pasajero deAmadeus, reduciendo así los contactos con el personal de la compañía. Proveedores » Air Europa trabaja con más de 1.000 proveedores y su selección se realiza en base a los principios del Código Ético de proveedores y aplicando también los criterios de calidad, medio ambiente y RSC. » En igualdad de condiciones,Air Europa siempre favorecerá a aquellos proveedores que dispongan de cer tificaciones de calidad, medioambiente y que protejan los derechos humanos. Comprometidos con los siguientes ODS: “Nuestra obligación con la prosperidad económica sostenible y la responsabilidad social es máxima” Richard Clark, director general de Air Europa Ctra. Arenal - Llucmajor, km. 21.5 07620 llucmajor (Baleares) www.aireuropa.com Información y venta de reservas: 911 401 501 “Luchar contra el cambio climático es una prioridad para Air Europa”
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