386 Correos, en clave local Empleados » Plantilla media 2020: 50.822 efectivos medios, distribuidos en un 52% de mujeres y un 48% de hombres. » Incorporación de 4.005 per sonas como personal laboral fijo y convocatoria para cubr ir 3.421 puestos de trabajo para promover la estabilidad del empleo. » Primera compañía del sector público en elaborar una guía de lenguaje inclusivo LGTBI. » Diseño de un programa de trabajo a distancia global. » A través del programa “Jóvenes talentos”, 82 estudiantes, de ocho nacionalidades, realizaron prácticas formativas curriculares y extracurriculares, gracias a los 30 convenios con diferentes instituciones académicas y universitarias. » 345 acciones formativas, con un total de 316.583 participaciones ymás de 1,6millones de horas formativas. » El proyecto“Empresa saludable”promueve hábitos de vida que contribuyen a la mejora de la salud de los profesionales de la compañía. Clientes » En 2020, se habilitó un nuevo servicio de cita previa a través de la web y la app. » www.correos.es recibió 350,5 millones de visitas, durante 2020, y se gestionaron 728.164 peticiones de información, un 30% más que en el ejercicio anterior. Además, fueron atendidas 3,7 millones de consultas a través del canal telefónico. Por otra parte, en 2021, la red de oficinas recibió, 89 millones de visitas, un 8,66% con respecto a 2020. » Más productos, servicios y gestiones administrativas en sus oficinas: desde envíos postales y de paquetería, hasta pago de tributos, tasas, trámites de la DGT, operaciones bancarias y acceso a servicios de energía, telefonía y seguros, entre otros. » En 2021, el índice de Recomendación del Cliente ha alcanzado una puntuación de 65,mientras que el Índice de Satisfacción ha superado los 88 puntos. Sociedad » Comercialización de productos solidarios de diferentes ONG en la red de oficinas y en la tienda online. » Adhesión a la campaña multigeneracional por los derechos de las mujeres y un futuro igualitario #GeneraciónIgualdad, impulsada por Naciones Unidas. » Se sumó, junto a Red Eléctrica de España y AlmaNatura, a la II Edición del proyecto Holapueblo para revertir la despoblación e impulsar el emprendimiento en zonas rurales. Productos y servicios de proximidad Alineado connuestro compromiso con lo local,hemos impulsadoproductos y servicios de proximidad teniendo como foco tres ejes: Correos Market, el canal para dar visibilidad, promoción y comercialización a los productos locales españoles y facilitar su venta online; la incorporación de servicios para lasAdministraciones en nuestras oficinas; y las iniciativas para la inclusión financiera en ámbitos rurales. Así,“Correos Cash”es una herramienta clave de inclusión financiera al facilitar operaciones bancarias básicas en las oficinas y posibilitar enviar dinero a cualquier domicilio de España.Además, estamos instalando cajeros automáticos endiversas localidades de zonas rurales, elegidas en colaboración con el Comisionado para el RetoDemográfico,para que sus habitantes tengan acceso a dinero en efectivo. Por último, estamos desarrollando un proyecto por el que los carteros y carteras rurales puedan ofrecer a domicilio diversos servicios que hasta ahora sólo era posible prestarlos en oficinas.
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