318 Apuesta por el medio ambiente en todos los productos y servicios Según se recoge en el Plan Director de Sostenibilidad y RSC aprobado por el Consejo deAdministración en Noviembre 2020, para el periodo 2021-2025, nuestras líneas de trabajo en gestión medioambiental tienen como principales objetivos: » 1. Economía circular y Residuo Cero: implantar una gestión de residuos con la que consigamos minimizar su generación y valorizar, al menos, el 90% de los residuos, mediante diversos proyectos de economía circular. » 2. Packaging sostenible: establecer un plan que incluya el diseño, la selección de materiales, el almacenaje y la logística con el objetivo de contribuir al modelo sostenible del Grupo a través del packaging. » 3. Lucha contra el cambio climático: implantar acciones de reducción de consumo energético en electricidad, combustible y optimización de la logística. La Compañía apuesta por dar un impulso a la omnicanalidad y el desarrollo de los canales de venta online. Esto ha llevado a crear nuevos puestos que requieren perfiles especializados en todos los ámbitos de nuestros negocios. El cliente es la razón de ser de nuestro negocio y, por ello, nos esforzamos por mantener una relación sólida de confianza. Nuestro modelo de negocio está basado en una propuesta comercial atractiva, variada y de calidad, que incorpora de forma permanente productos y servicios pioneros que den respuesta a las nuevas necesidades que surgen. » La digitalización y la omnicanalidad, permiten una interrelación constante entre el mundo físico y el entorno online, para que el usuario pueda encontrar indistintamente estos productos y servicios en ambos canales. Asuntos materiales vinculados » Atención al cliente y excelencia en el servicio. » Ciber segur idad y segur idad de la información. “Residuo Cero” Nuestro proyecto “Residuo Cero” nace con la voluntad de que cualquier residuo que generemos se gestione, y que todo lo que se gestione se valorice. Con esta idea hemos conseguido la cer tificación AENOR en nuestros grandes establecimientos comerciales y plataformas de Por tugal y casi toda España. En el 2023 finalizaremos los grandes establecimientos y plataformas, e iniciaremos el proceso con las Tiendas Supercor. Con esta acción se han establecido múltiples procesos circulares en la gestión de residuos y subproductos, se ha evitado la eliminación en vertedero de más de 100.000 toneladas de residuo, y se han cerrado acuerdo con numerosas entidades benéficas, Parques Naturales y valorizadores autorizados de todo tipo.
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