Compromiso RSE 54 · 2021

360 “Comprometidos con los retos de laAgenda 2030” Empleados » Plantilla media 2019: 53.041 empleados. » Mujeres (52%) y hombres (48%). » “Correos en femenino ”, para promover la mayor proporción de mujeres en puestos de responsabilidad. » A través del programa“ Jóvenes talentos”, 79 estudiantes,de 10 nacionalidades,realizaron prácticas, gracias a los 30 convenios con dife- rentes universidades y con la Fundación SEPI. » 471 acciones formativas, 362.782 asis- tencias y 2,2 millones de horas formativas. » Adhesión a la Red Empresarial por la Diversidad e Inclusión LGTBI . » Programa de acogida y seguimiento (ABACO), destinado a formar a los tra- bajadores que se incorporan o cambian de puesto dentro de la compañía. Clientes » En 2019, www.correos.es recibió 402,8 millones de visitas y se gestionaron 560.280 peticiones de información, un 22,9% más que en 2018. » 3,2 millones de consultas atendidas a través del canal telefónico. » Más de 103 millones de visitas de clientes en la red de oficinas, un 10,8% más que el pasado año. » El volumen de envíos entregados en los terminales Citypaq creció un 66% en 2019, así como los usuarios registrados, que au- mentaron un 134% , superando los 331.000. » “Correos Market”, elegida mejor pla- taforma de comercio electrónico en los eAwards 2019. Sociedad » Comercialización de productos solidarios de diferentes asociaciones y organizaciones en la red de oficinas y en la tienda online. » Participación en el proyecto IDEA, pro- movido por la Fundación Juan XXIII-Ron- calli, destinado a diseñar negocios viables, que permitan generar empleo de calidad para personas con discapacidad intelectual. » Concienciación social a través del sello solidario“ Agenda 2030 ”,de cuya recaudación se destinó un 3% a un proyecto solidario. » #CaminoSostenible , iniciativa para con- tribuir a evitar el deterioro de las Rutas Jacobeas, cuidar su entorno, y preservar la riqueza cultural del Camino de Santiago. » Fomento de la innovación social , con el Reto Lehnica, programa de apoyo al emprendimiento. “AYUDAR EN TODO LO QUE PODAMOS” #ParaEsoEstamos Desde el inicio de la pandemia, Correos se puso al ser vicio de la sociedad para hacer llegar todo lo necesario a ciudadanos, colectivos vulnerables y profesionales que rea- lizaron labores esenciales. Para ello, cerca de 3.300 voluntarios y volun- tarias han demostrado su vocación de ser vicio público y compromiso con la sociedad. Correos ha colaborado con 490 ini- ciativas solidarias para llevar alimentos, productos de primera necesidad y ma- terial sanitario a colectivos vulnerables y hospitales, así como material escolar a alumnos de diferentes niveles educa- tivos. En total se han distribuido más de 900.000 kilos de alimentos y realizado 1,2 millones de entregas. Además se han llevado a cabo 150 alianzas conAdministraciones Públicas, 189 con ONG y 360 con empresas.A través de todas estas iniciativas se ha llegado a más de 800.000 beneficiarios.