Compromiso RSE 54 · 2021

278 Zardoya Otis ha seguido cerca de sus clientes En este año tan singular durante el que he- mos vivido situaciones difíciles, tanto en el ámbito profesional, como en el personal, es especialmente relevante la profesionalidad y compromiso de los técnicos y emplea- dos que han realizado un gran esfuerzo, lo que ha permitido a la empresa seguir atendiendo a los clientes y así garantizar la accesibilidad de los usuarios. Clientes Hay que destacar el servicio prestado en centros hospitalarios, residencias, hoteles medicalizados o instalaciones provisionales como la de IFEMA o el Palacio de Hie- lo, especialmente en los momentos más críticos, lo que ha resultado esencial en la lucha contra la pandemia.Durante el confi- namiento, no se facturó el mantenimiento en este tipo de centros, a pesar de que se reforzó el servicio prestado. Medioambiente La compañía ha seguido con sus políti- cas para minimizar la huella de carbono, reduciendo de forma muy significativa el consumo de energía, tanto en los centros de producción como en oficinas, delega- ciones y, sobre todo, vehículos. En este sentido el proceso de digitali- zación que está desarrollando Zardoya Otis ha ayudado enormemente ya que ha permitido la optimización tanto de las rutas de mantenimiento preventivo, como de correctivo. Se trata de un ecosistema digital que mantiene conectados equipos con clientes y técnicos, que están dotados de smar tphones de última generación y apps que les permiten diagnosticar las averías de forma precisa pudiendo llevar de antemano las piezas y herramientas necesarias, evitando desplazamientos adi- cionales innecesarios. Refuerzo del servicio técnico para los ascensores de IFEMA, el Pala- cio de Hielo, hospitales, residen- cias y hoteles medicalizados, junto con otras importantes iniciativas La pr incipal responsabilidad de la compañía es garantizar la accesi- bilidad de clientes y usuar ios. Por eso, durante este año, el servicio de mantenimiento en instalaciones clave en la lucha contra la pandemia se ha reforzado de manera que en ningún momento hubiese el más mínimo problema de accesibi l idad y mo- vilidad de pacientes y de personal sanitario. Este refuerzo se ha llevado a cabo en hospitales, residencias y hoteles medicalizados, así como en instalaciones temporales como las de IFEMA o el Palacio de Hielo. Otras iniciativas llevadas a cabo por Zardoya Otis, y que han contribui- do en la lucha contra el Covid-19 han sido la fabricación de pantallas protectoras, la donación de geles hidro-alcohólicos y guantes o la or- ganización de laVI Carrera Solidaria, cuya recaudación íntegra se ha desti- nado a paliar las consecuencias de la crisis provocada por la pandemia en nuestro país, a través del programa Cruz Roja Responde.