Compromiso RSE 54 · 2021

202 Energía transformadora, comprometida con la sociedad y el medioambiente En un contexto global influido por re- tos como el cambio climático o la per- sistencia de desigualdades que se han visto acrecentadas por la crisis sanitaria y económica generada por la Covid-19, Naturgy no se mantiene ajena a estos desafíos y trabaja cada día para conso- lidarse como una empresa plenamente comprometida con todos sus grupos de interés . Excelencia en el servicio » Adaptamos las comunicaciones con nuestros clientes para hacerlas más digi- tales y favorecer un contacto permanente con ellos. En 2019 más de 7 millones de clientes utilizaron las plataformas digitales como medio preferido para contactar con la compañía. Gestión responsable del medio ambiente » En 2019, destinamos más de 400 millo- nes de euros a la inversión y puesta en marcha de 800 MW de nuevos proyectos renovables y anunciamos del cierre de todas las centrales de carbón del grupo, lo que implicará una importante reducción de las emisiones de CO 2. » Las emisiones directas de GEI en 2019 fueron 15,4 MtCO 2 eq lo que re- presenta una reducción del 25% res- pecto del 2017. » Durante 2019, desarrollamos más de 250 iniciativas de protección de la biodi- versidad .También desplegamos cerca de 100 actuaciones sobre el medio natural. » La mejor prueba de nuestro compro- miso con el medio ambiente es el re- conocimiento obtenido en 2020 por la Unión Europea, siendo ganadores de los premios European Business Awards for the Environment (EBAE) , en las secciones europea y española, como mejor gestión empresarial del medio ambiente. Interés por las personas » El compromiso de Naturgy con la igual- dad fue reconocido con el “ Distintivo de Igualdad en la Empresa” otorgado por el Gobierno de España. » Como propuesta de valor al empleado destaca la conexión de los profesionales de Naturgy con los desafíos de futuro y de sostenibilidad a los que se enfrenta el sector de la energía, y se articula a través de palancas de transformación cultural como los proyectos DigitalTeam o ImaginaT que impulsan nuevas formas de trabajo. Centro deTecnologías Avanzadas Pierre Nanterme en Alicante Acción solidaria Naturgy fue una de las empresas que desde el comienzo del covid-19 puso en marcha un ambicioso plan de ac- ción con una veintena de medidas para hacer frente a su impacto y apoyar a la sociedad, clientes y proveedores. Las numerosas iniciativas han dado cober- tura financiera y social a más de 10 mi- llones de hogares y profesionales. Entre las medidas más destacadas se encuentran ofrecer el aplazamiento de las facturas de luz, gas y servicios a pymes, autónomos y a clientes domés- ticos, regalar un año de reparaciones gratuitas a profesionales en primera línea de lucha contra el vir tus, donar 2,3 millones de euros para la compra de material sanitario, o regalar energía a los edificios reconver tidos en hospi- tales de campaña.

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