Compromiso RSE 54 · 2021

201 Comprometidos con los siguientes ODS: Dirección: Plaza Euskadi, 5. 48009 Bilbao Tel: 944 35 43 49 responsabilidad_social@iberdrola.es www.iberdrola.com Compromiso social frente a la pandemia Siendo las infraestructuras eléctricas ac- tivos críticos y estratégicos en todos los países en los que opera Iberdrola, y ante la crisis sanitaria mundial, la compañía continuó ofreciendo desde los primeros meses de 2020 un servicio esencial con la máxima garantía de calidad y continuidad, gracias a la entrega, capacidad de reacción, compromiso y disponibilidad del equipo humano. El grupo, además de asegurar el suministro en todos los territorios y a todos sus clientes, estableció canales de atención prioritaria para hospitales, centros sanitarios y otros servicios esenciales a la comunidad ante la COVID-19, activando un plan especial para centros hospitalarios, y poniendo en marcha de forma inmediata medidas dirigidas a proteger la salud y la seguridad del equipo humano, clientes y sociedad en general, para aliviar la crisis originada por la pandemia. La adquisición de material sanitario y de prevención, en coordinación con las autor idades, ha formado par te de la respuesta del grupo contra la crisis sanitaria, que ha contemplado la protec- ción a empleados, proveedores y a los colectivos más vulnerables de la sociedad. Desde el inicio de la pandemia, Iberdrola ha donado 400 equipos de respiración, más de 4 millones de mascarillas, 242.000 buzos y 30.000 gafas de protección, por valor de 30 M €. Las acciones desarrolladas se centraron en reforzar el servicio energético de 350 hospitales e instalaciones medicalizadas durante el estado de alarma. Asimismo, coincidiendo con la irrupción del co- ronavirus y con el objetivo de contri- buir a la recuperación de la economía y el empleo, decidió adelantar pedidos a proveedores por un valor de 11.000 millones y elevar sus inversiones hasta los 10.000 millones de euros.Entre otras medidas, Iberdrola ha aprobado planes para facilitar a sus clientes el pago de las facturas y mantener el suministro a los usuarios vulnerables, especialmente personas mayores y con discapacidad, además de fomentar los canales digitales de atención al cliente en todos los países. Además, el impor te de la celebración el Día del Accionista, celebrada de forma telemática, se destinó a la adquisición de mater ial sanitar io. La ayuda inme- diata también tuvo respuesta entre los empleados de Iberdrola quienes crearon una red de voluntarios que fabricaron, entre otros mater iales, pantallas pro- tectoras en impresoras 3D, mascarillas, y gafas protectoras. Estas actuaciones se han llevado a cabo en México, Brasil, Estados Unidos, España y Reino Unido, con una respuesta muy positiva que se ha traducido también en ayudas para el repar to de alimentos, atención a mayo- res y personas con discapacidad, vales de comida, donaciones, y apoyo para las más comunidades más vulnerables englobando a más de 10.000 voluntarios. Iberdrola es la compañía del sector eléctrico que mayor compromiso y responsabilidad social ha mostrado ante la pandemia por COVID-19, según el informe realizado por Merco.Valores como el mantenimiento de los puestos de trabajo y el cuidado de los empleados, el apoyo al sistema sanitario a través de donaciones dematerial,el adelanto de compras a los proveedores, la ejemplari- dad de los directivos, la cesión de la capacidad logística e industrial al servicio de la sociedad y el apoyo a los más necesitados y las acciones del voluntariado, han sido reconocidos por Merco, que destaca el modelo de responsa- bilidad social de las empresas seleccionadas ante la emergencia sanitaria. Iberdrola se ha convertido en el primer grupo empresarial en certificar a nivel mundial, y en todas sus filiales, su protocolo de actuación frente a la COVID-19 con AENOR. Ignacio Galán durante un encuentro con empleados en 2019 en San Agustín de Guadalix.