Entrevista 45 Además de herramientas novedosas como Home Index, otro ejemplo es el servicio de alquiler de herramientas, una solución práctica para los clientes que necesitan herramientas pero no quieren o no pueden comprarlas. Al alquilar en lugar de comprar, los clientes pueden ahorrar dinero y espacio, al tiempo que reducen el desperdicio generado por la producción y desecho de herramientas que se utilizan pocas veces. Además, el servicio de alquiler de herramientas de Leroy Merlin también ayuda a promover la reutilización de productos y la economía circular. Al extender la vida útil de las herramientas a través del alquiler, se reduce la demanda de producción de nuevas herramientas, lo que a su vez disminuye la huella de carbono de la empresa y contribuye a la preservación de los recursos naturales. Las iniciativas “Casi Perfectos” y “We Care” acercan a los consumidores la economía crcular. ¿Cuál es su acogida? "Casi Perfectos" es un proyecto que promueve la segunda vida de productos. Se centra en la recuperación y reventa de productos con pequeños desperfectos que provienen de devoluciones de nuestros centros logísticos. Estos productos se venden con un descuento atractivo en 25 de nuestras tiendas y en otras 25 de forma estacional. En 2024, esta iniciativa permitió la recuperación de más de 2,5 millones de euros y la reventa de más de 30.000 unidades de producto, generando de esta manera un impacto positivo para el planeta y la economía de nuestros clientes. Además, estamos comprometidos con la reparabilidad de nuestros productos para prolongar su vida útil. Para ello, hemos potenciado "WeCare", nuestro soporte centralizado de postventa. Este servicio está disponible en todas nuestras tiendas y el año pasado nos permitió la gestión de un total de 140.400 expedientes de reparación. Estas iniciativas demuestran nuestro compromiso con la sostenibilidad y la economía circular, y nos permiten ofrecer a nuestros clientes productos y servicios que están en línea con sus valores y expectativas. En el ámbito social, disponen del programa Hogares Dignos, mediante el que realizan donaciones para proyectos de reforma y acondicionamiento de entidades donde viven y pernoctan colectivos en riesgo de exclusión social. ¿Qué alcance está teniendo? Desde 2022 impulsamos el programa ‘Hogares Dignos’, a través del cual colaboramos con asociaciones sin ánimo de lucro que trabajan para combatir la exclusión social, proporcionándoles los recursos necesarios para reformar y mejorar espacios donde viven y pernoctan personas en situación de vulnerabilidad. En las tres ediciones celebradas hasta ahora, hemos destinado 1.150.000 € al programa, logrando mejorar las condiciones de vida de casi 26.000 personas en riesgo de exclusión social en toda España. Este apoyo no se limita a la financiación económica, sino que también incluye la donación de productos para los proyectos de acondicionamiento y rehabilitación, asegurando que los espacios intervenidos sean funcionales, seguros y sostenibles. Además, en la última edición, el 40 % de los proyectos se centraron en la mejora de la eficiencia energética, contribuyendo a reducir los costes operativos de las organizaciones beneficiarias y ayudando a mitigar los efectos de la pobreza energética. El pasado 17 de febrero lanzamos la 4ª convocatoria de Hogares Dignos con una importante novedad. Este año, el programa contará con dos líneas de ayuda: una dotación de 250.000 € a nivel nacional para apoyar proyectos en todo el país y una segunda línea específica de 200.000 € destinada a iniciativas ubicadas en los municipios afectados por la DANA del pasado mes de octubre. Con esta ampliación buscamos no solo seguir mejorando las condiciones de vida de quienes más lo necesitan, sino también estar presentes allí donde las comunidades requieren un mayor respaldo, ayudando en su proceso de recuperación tras situaciones adversas. Asimismo, a nivel educativo cuentan con el programa de sensibilización medioambiental Hazlo Verde. ¿A cuántos escolares han impactado? ¿Qué feedback han recibido? En Leroy Merlin, creemos firmemente en el poder transformador de la educación como motor para construir entornos donde vivir mejor y formar a los ciudadanos del futuro. Por ello, Hazlo Verde, nuestro programa de sensibilización medioambiental refleja nuestro compromiso en fomentar una conciencia más sostenible entre los jóvenes. Hazlo Verde está dirigido a estudiantes de Segundo y Tercer ciclo de Educación Primaria, Educación Secundaria, Formación Profesional Básica y Educación Especial de toda España. Este programa no solo transmite conocimientos medioambientales, sino que también potencia la pedagogía activa, animando a los estudiantes a involucrarse directamente en la búsqueda de soluciones a los grandes retos medioambientales actuales. Uno de los pilares fundamentales de Hazlo Verde es fomentar la creatividad y la innovación, permitiendo que los alumnos propongan ideas para convertir sus hogares y entornos en espacios más sostenibles. Gracias a esta metodología, los estudiantes no solo aprenden sobre los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), sino que también desarrollan habilidades críticas como el pensamiento creativo, la empatía medioambiental y el trabajo en equipo. Este año lanzamos la 9ª edición de este programa tan relevante dentro de nuestras iniciativas. En las ocho ediciones anteriores, hemos logrado un impacto significativo, llegando a más de 930.000 estudiantes de casi 7.800 centros escolares en todo el territorio nacional. El feedback recibido por parte de centros educativos, docentes y familias ha sido extraordinariamente positivo, destacando el valor pedagógico del programa y el entusiasmo de los estudiantes al participar activamente en la construcción de un futuro más respetuoso con el medio ambiente ◆ El 80% de los impactos ambientales y sociales de un producto pueden mitigarse desde la fase de diseño
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