Desde la lucha contra la violencia de género y el acoso escolar, hasta la prevención del suicidio juvenil, el apoyo a colectivos desfavorecidos, la promoción de la cultura y el saber, de la seguridad vial y de cooperación al desarrollo, Cooklin defiende que “la mejora social es tarea de todos” y que “la acción social no es filantropía, es responsabilidad compartida”. En esta entrevista, exploramos cómo se construye una sostenibilidad que no solo se comunica, sino que se vive.
Mutua Madrileña, con el impulso de nuestro presidente, Ignacio Garralda, siempre ha tenido la gestión responsable como eje transversal de su negocio. La entendemos no solo como el compromiso social o el cuidado medioambiental, sino también como el buen gobierno, la transparencia financiera, el desarrollo profesional y personal de los empleados, la relación responsable con proveedores y la excelencia en el servicio a nuestros clientes.
En 2022, dando un paso más en nuestra extensa labor en este sentido, pusimos en marcha el Plan Director de Sostenibilidad para el periodo 2022-2026. Este plan, con la Agenda 2030 como horizonte, se ha organizado en cinco áreas, 28 líneas de actuación y más de 160 hitos concretos, que poco a poco estamos alcanzando, incluso aumentando la ambición en algunos.
El Plan Director de Sostenibilidad aplica un enfoque transversal a toda la organización y sitúa al máximo nivel el impulso de todas las iniciativas y objetivos. La propuesta, ejecución y el seguimiento de las diferentes líneas de acción recaen en un Comité de Sostenibilidad presidido por el presidente del Grupo Mutua y de su fundación, Ignacio Garralda.
Implica coherencia y credibilidad. No basta con el discurso: los públicos exigen evidencias tangibles y, sobre todo, transparencia.
En un contexto marcado por la inmediatez y la saturación de estímulos, es clave priorizar lo relevante, adaptar el mensaje a audiencias diversas y elegir los canales adecuados. Mensajes claros y honestos son esenciales para construir confianza.
Comunicar sostenibilidad hoy implica transparencia radical, credibilidad, coherencia estratégica y conexión emocional con públicos cada vez más informados, exigentes y comprometidos.
Comunicar sostenibilidad hoy no es solo informar, es demostrar con hechos, abrir procesos y construir confianza.
La sostenibilidad debe estar integrada en el modelo de negocio, no como un añadido reputacional, sino como una convicción estratégica. Todo nuestro modelo de negocio se sustenta en la gestión ética y responsable”. Esto implica que comunicar sostenibilidad no puede limitarse a campañas o informes: debe reflejar una cultura corporativa que se vive desde dentro.
En el caso de Mutua Madrileña, la comunicación de sostenibilidad se apoya en acciones concretas y medibles: reducción del 40% del consumo energético desde 2013, eliminación de plásticos de un solo uso, flota de vehículos eléctricos, certificaciones ambientales y descarbonización antes del objetivo previsto. Estos logros no solo se comunican, sino que se vinculan a valores compartidos con nuestros públicos.
Desde la Fundación Mutua Madrileña creemos que la clave está en prevenir y detectar estos problemas a tiempo para evitar que el daño psicológico que generan en el menor se cronifique.
Llevamos más de una década abordando el acoso escolar desde tres frentes: desarrollamos periódicamente estudios sociológicos del problema con la Fundación ANAR; llevamos a cabo talleres de sensibilización y prevención en colegios de toda España; y realizamos campañas de concienciación en redes sociales, la última de ellas junto a la Policía Nacional.
También trabajamos, desde hace un par de años, en prevenir y hacer frente a la violencia sexual digital, un problema creciente y más frecuente de lo que pensábamos, según el estudio que llevamos a cabo junto a la Guardia Civil en 2024.
Nuestro trabajo por los problemas de la infancia y juventud se extiende también al cuidado de la salud mental, donde apoyamos la investigación médica a través de nuestra convocatoria anual de ayudas; analizamos las diferentes dimensiones del problema a través de estudios colaborativos y tenemos en marcha un programa de prevención específico como el Programa de Enlace Salud Mental y Educación del Hospital Universitario La Paz, cuyo objetivo es detectar y mejorar la atención de las necesidades de salud mental de niños, niñas y adolescentes.
Saber detectar a tiempo los problemas que sufren nuestros hijos es clave para ayudarles. De media, un niño/a que sufre acoso tarda 13 meses en contárselo a alguien. Supone más de un año de sufrimiento en silencio por miedo o vergüenza a compartirlo. La comunicación con nuestros hijos/as resulta clave para la detección de sus problemas y para ello tenemos que tener esa correa transmisora lo suficientemente engrasada para que acudan a nosotros cuando algo les ocurre. Sentarnos a la mesa a diario con ellos, sin pantallas, interesarnos por su jornada de forma genuina, por sus sentimientos, y ofrecerles un espacio seguro para que hablen de lo que les preocupa es algo necesario, pero no se construye en un día.
Siempre hemos pensado que para que las iniciativas tengan impacto en la sociedad, hay que mantenerlas en el tiempo y, en esta década que llevamos con “Tolerancia Cero”, ésta se ha consolidado como un referente nacional e internacional en la lucha contra la violencia de género. Cuenta con reconocimientos del Gobierno de España, de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, de diversas comunidades autónomas y de organismos como ONU Mujeres, que la destacó como un caso de éxito en la comunicación social.
La colaboración con Antena 3 mantiene su objetivo de concienciar, animar a las víctimas a denunciar y promover la educación en valores de respeto, con foco especial en la sensibilización de jóvenes y el impacto de las redes sociales y la pornografía, que son caballos de batalla, según los últimos macroestudios sobre percepción de la violencia de género que llevamos a cabo anualmente.
En Grupo Mutua Madrileña asumimos que los problemas que afectan a determinados colectivos, como la violencia de género, el acoso escolar o la salud mental de los jóvenes, son problemas que nos afectan a todos como sociedad, por lo que es tarea de todos, también de las empresas, trabajar en ello. En este sentido, nuestro objetivo con nuestra acción institucional es contribuir a la sociedad a la que pertenecemos y adaptarnos a las necesidades que vayan surgiendo por medio de una política de responsabilidad social integrada en nuestro negocio, pero a la vez flexible ante las necesidades que puedan surgir.
Tenemos tan clara e interiorizada la necesidad de la contribución del Grupo Mutua y de su fundación a la mejora social, que siempre la hemos mantenido en tiempos de crisis y creo que este es el gran valor de todo lo que venimos haciendo: que no se evapora cuando vienen mal dadas, sino que es estable y sostenida en el tiempo.
En Mutua Madrileña queremos ser el referente de la nueva movilidad y llevamos años trabajando en una estrategia de movilidad sostenible y de diversificación para atender de forma integral a nuestros clientes en este campo.
Nuestro Plan Director de Sostenibilidad 2022– 2026 orienta el diseño de productos y servicios para acompañar al mutualista en esa transformación, además de integrar objetivos de descarbonización para la compañía y criterios ESG en la gestión de la cadena de valor. Esa visión se materializa tanto en la oferta aseguradora como en iniciativas de nueva movilidad.
Un buen ejemplo es EcoMutua, nuestra gama de seguros específica para vehículos híbridos y eléctricos. Además de coberturas tradicionales, incorpora ventajas pensadas para la electromovilidad y las acompaña de un asesoramiento integral en normativa, zonas de bajas emisiones y conducción eficiente. En cuanto a la nueva movilidad, impulsamos soluciones más allá del seguro, como Voltio, nuestro servicio de carsharing 100% eléctrico, que ya es la primera flota del país.
Nuestra estrategia de sostenibilidad está directamente vinculada a la reducción de la huella de carbono mediante objetivos, concretos y medibles, de eficiencia energética, movilidad sostenible y gestión responsable de residuos. Trabajamos por alcanzar la neutralidad en carbono y en la alineación de proveedores con nuestros criterios éticos y en la formación del 100% de la plantilla en aspectos ESG, porque entendemos que la sostenibilidad es transversal en la organización.
En cuanto a la transformación del parque móvil, hemos avanzado hacia una movilidad más sostenible renovando la flota de vehículos que utilizan nuestros peritos, sustituyéndolos por modelos híbridos y eléctricos. Y, en Madrid, estamos haciendo un programa para que se trasladen con los vehículos de Voltio, reduciendo así, aún más, la huella asociada a los desplazamientos profesionales.
España Rumbo al Sur es una experiencia transformadora que cada año marca la vida de más de un centenar jóvenes. El impacto se refleja en su desarrollo personal y social, ya que durante varias semanas conviven en entornos donde la cooperación, la resiliencia y la empatía son esenciales. Este programa les permite salir de su zona de confort, enfrentarse a retos reales y comprender la importancia del esfuerzo colectivo. Además, fomenta valores como la solidaridad y la responsabilidad, que son fundamentales para formar ciudadanos comprometidos con la sociedad. La Fundación Mutua Madrileña apoya esta iniciativa desde hace años porque creemos que invertir en la educación en valores es invertir en el futuro de la sociedad.
La sostenibilidad ya es parte estratégica central de las empresas, algo que nosotros, en Mutua Madrileña, ya venimos haciendo desde hace décadas. Las compañías ya no conciben la sostenibilidad como un complemento, sino como un eje central que condiciona decisiones y objetivos.
Otra tendencia clave es la sostenibilidad aplicada a la innovación tecnológica desde la movilidad eléctrica hasta la digitalización para reducir consumos, junto con una creciente exigencia de transparencia y alineación ética en toda la cadena de valor.
Nuestro Plan Director de Sostenibilidad 2022-2026 ya reflejaba esta visión integral. De cara al siguiente plan renovaremos la ambición, impulsando nuevas metas en reducción de emisiones y desarrollo social.
Los problemas sociales aumentan y, por tanto, las demandas también. Aumenta la longevidad, aparecen nuevas enfermedades, se deteriora la salud mental… Los problemas de la sociedad son también los de las empresas y tenemos que contribuir a dar respuesta dentro de nuestras posibilidades.
Desde la Fundación Mutua Madrileña nos concentramos en ámbitos donde creemos que podemos tener un impacto real. En infancia actuamos contra el acoso escolar; en juventud, en salud mental; y en el ámbito de la mujer, contra la violencia de género, la trata y la explotación sexual. Todo ello lo hacemos a través de ONG con garantías de impacto social y gestión rigurosa, sometidas a auditorías externas.
En investigación médica apoyamos proyectos en trasplantes, oncología, salud mental, lesiones traumatológicas graves y enfermedades raras infantiles de forma completamente desinteresada desde hace 23 años: no participamos en patentes ni en retornos económicos. Si un proyecto llega a buen puerto, con eso nos sentimos suficientemente recompensados. En definitiva, ese es el legado que queremos dejar: contribuir a una sociedad mejor y más justa.
