ENTREVISTA

'Nuestros valores de entrega, dedicación y servicio, van más allá de la RSC. Son parte de nuestro ADN'


Marta Martín,

directora de Responsabilidad Corporativa de NH Hotel Group

Marta   Martín 12/06/2019

¿Cuáles son los pilares de la estrategia de RSE de la compañía?

En NH Hotel Group tenemos un claro propósito para nuestro Plan de Compromiso Responsable: generar impacto positivo en el ámbito económico, social y medioambiental allí donde estamos presentes, basándonos en 3 pilares:

Un primer pilar que gira en torno a las personas: Empleados, promoviendo una cultura responsable que integre la RSC y el propósito en sus actividades  cotidianas; Clientes, ofreciendo un servicio excelente y una oferta innovadora e implicarles en los proyectos responsables de NH Hotel Group; Comunidad, Impulsando proyectos sociales en las comunidades donde la Compañía está presente, y promover el impacto local positivo a través de la creación de alianzas responsables con fundaciones y ONGs, entre otras iniciativas.

Por otro lado, en nuestro compromiso con el Planeta, trabajamos para minimizar nuestro impacto en el cambio climático, aumentar la eficiencia de los recursos y desarrollar productos más sostenibles.

Y por último, gestionamos nuestras operaciones y servicio hotelero basándonos en una cadena de valor responsable, el diálogo con nuestros grupos de interés, el impulso de alianzas responsables y un fuerte compromiso ético.

 

¿Qué hitos han alcanzado en 2018?

Entre las iniciativas estratégicas más destacadas, está la firma de un manifiesto junto a otras multinacionales y medianas empresas españolas para reclamar una Ley de Cambio Climático y Transición Energética, en una iniciativa pionera en España, coordinada por el Grupo Español de Crecimiento Verde. Además, del compromiso adquirido en la reducción de plásticos de un solo uso, donde las primeras iniciativas ya se han puesto en marcha siendo prioritaria su sustitución por elementos que tengan un mayor valor añadido para el cliente.

Por otro lado, nuestro ya emblemático programa Hoteles con Corazón sigue creciendo en todos los países y ya hemos superado las 15.000 habitaciones donadas desde sus inicios, destacando la sólida alianza internacional con Make a Wish, Ronald McDonald Foundation o Fundación Menudos Corazones.

 

¿Cuáles son sus próximos retos en esta materia?

En la actualidad estamos trabajando en el Plan Estratégico de RSC 2019-2023 que se convierte en uno de los pilares estratégicos de la Compañía y que va a marcar la agenda de los próximos años. La confirmación de un sólido modelo de RSC alineado con los compromisos de Minor, el impulso de iniciativas en los pilares de Personas, Cadena de Valor Responsable, Planeta y el Gobierno y Monitorización serán, sin duda, los próximos retos de futuro.

Así, en el caso de NH, nuestros valores de entrega, dedicación y servicio, van más allá de la RSC. Forman parte de nuestra manera de entender el negocio y se aplican por igual en todos aquellos países en los que estamos presentes. Es por este motivo que decimos que la RSC forma parte del ADN de NH Hotel Group y trabajaremos cada día para que continúe siéndolo.

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