“Nos enfrentamos a una era marcada por la disrupción digital con nuevos retos para el negocio responsable”

Antoni Ballabriga Torreguitart,

director global de Negocio Responsable de BBVA

18/01/2016

¿Cuáles son sus principales logros en 2015? En 2015 BBVA ha actualizado su Política de Responsabilidad Social Corporativa, con el propósito de adaptarla a las recomendaciones del Código de buen gobierno de las sociedades cotizadas de la CNMV. Se han actualizado sus objetivos y principios y se han concretado los compromisos que BBVA pone en práctica en cuestiones relacionadas con los principales grupos de interés. Por otro lado, hemos concluido nuestro Plan de Negocio Responsable 2013-2015, cumpliendo los objetivos marcados en los tres focos del mismo: comunicación transparente, clara y responsable, educación financiera y desarrollo de productos e iniciativas de alto impacto en la sociedad.

¿Qué acciones concretas destacaría? Gracias al Plan de Negocio Responsable hemos conseguido posicionarnos como el primer o segundo banco más claro y transparente en cinco países y el primer o segundo banco con mejor reputación en otros tantos países. Casi 1,4 millones de personas y 48.200 pymes se han beneficiado de nuestros programas de educación financiera y más de 205.000 niños han podido estudiar con nuestras becas de integración. En 2015 ha concluido la iniciativa para apoyar la creación de empleo, con 10.000 ayudas económicas y formación a pymes y autónomos que contrataron a personas en situación de desempleo. Hemos desarrollado una política social de vivienda que asegura soluciones para que todos nuestros clientes puedan mantener su casa, con una especial sensibilidad hacia aquellas familias en riesgo de exclusión. La Fundación BBVA Microfinanzas continúa impulsando el desarrollo sostenible e inclusivo de las personas más desfavorecidas de la sociedad mediante las finanzas productivas responsables, superando los 1,6 millones de emprendedores apoyados.

¿En qué harán hincapié próximamente? Nos enfrentamos a una nueva era marcada por la disrupción digital, que transforma radicalmente el contexto competitivo y abre nuevos riesgos y oportunidades desde la perspectiva de negocio responsable. Necesariamente habrá una evolución de la función de Negocio Responsable en el proceso de transformación que estamos viviendo. Nuestro propósito es asegurar que situamos a las personas en el centro de los procesos de decisión y para ello, además de continuar integrando la comunicación transparente, clara y responsable en toda la cadena de valor y mantener el liderazgo en educación financiera, diseñaremos y desarrollaremos programas sociales a nivel local y global, renovando nuestra estrategia de inversión en la comunidad, nos aseguraremos de que todas las unidades de negocios y de apoyo trabajan de forma consistente con esta misión, usando el big data para ofrecer soluciones a nuestros clientes, y continuaremos nuestro engagement con otros stakeholders.