La Responsabilidad Social Corporativa debe añadir valor al negocio

José Manuel Sedes,

director de Sostenibilidad y Calidad de Vodafone España

Vodafone acaba de hacer público su décimo Informe de Sostenibilidad, lo que le convierte en una de las compañías pioneras en esta materia…
En Vodafone empezamos a trabajar sobre nuestros planes estratégicos de Responsabilidad Social en el 2001 y esperamos dos años para redactar nuestro primer informe de sostenibilidad porque somos partidarios de que en primer lugar hay que implantar acciones y después, una vez se consoliden, comunicar los resultados. Ésa es la razón por la cual, aunque éste es nuestro décimo Informe de Sostenibilidad, realmente venimos trabajando en estos temas desde el año 2001.

¿Las directrices en materia de Responsabilidad Social vienen marcadas a nivel Grupo?
Nuestro proceso de establecimiento de la estrategia va en doble sentido, de arriba hacia abajo y de abajo hacia arriba. Además, podemos decir con orgullo que el sistema para el establecimiento de la estrategia se define por primera vez en España cuando en el ejercicio 2003-2004 establecimos un sistema de relación con los grupos de interés que nos permitió identificar sus necesidades y expectativas. A partir de ahí establecimos una metodología que gustó al Grupo y que ha adoptado como propia.

¿Cómo se establece esta relación entre grupo y operadora?
Desde el Grupo Vodafone se hace un análisis de los temas más relevantes en cada uno de los mercados en los que estamos presentes y se elabora una estrategia a nivel mundial. Luego cada operadora tiene libertad para adaptar ese marco general a su mercado en función del análisis anual que hacemos de las expectativas de grupos de interés.

Precisamente el diálogo con los grupos de interés es uno de los aspectos fundamentales en la estrategia de Vodafone…
Nuestro enfoque inicial se basa en que la Responsabilidad Social Corporativa debe añadir valor al negocio y para conseguirlo es necesario gestionar los riesgos e identificar las oportunidades. Precisamente de la relación y diálogo con nuestros grupos de interés obtenemos información muy importante sobre las actuaciones que deben ser mejoradas, así como las nuevas oportunidades para desarrollar productos o servicios que den respuesta a los retos de la sostenibilidad.

Al principio nos enfocamos mucho en el desarrollo de productos y servicios sociales, es decir, aquellos que están orientados a personas con necesidades especiales. Posteriormente, también descubrimos que nuestros productos y servicios pueden ayudar a otros sectores a reducir su impacto ambiental. De esta manera la Responsabilidad Social Corporativa permite gestionar los riesgos, preocupaciones y expectativas de los grupos de interés y, por otro lado, las oportunidades se traducen en demandas de productos o servicios que pueden dar respuesta a los retos de sostenibilidad de la sociedad.

¿Y esta actuación es la que se convierte en una aportación de valor al negocio?
Ahí está el enfoque que creemos que es el adecuado. Primero tenemos que pensar en comportarnos de forma ética y responsable, intentar contaminar menos, ofrecer a nuestros clientes servicios y productos adecuados, etc. Y, en segundo lugar, ver qué otros productos y servicios basados en tecnología M2M podemos lanzar, en colaboración con partners, para que otros sectores puedan tener mayor productividad, mayor competitividad y al mismo tiempo evitar o reducir su impacto ambiental.

¿La crisis y la reducción presupuestaria han afectado al ámbito de la sostenibilidad?
El hecho de tener la sostenibilidad incorporada en la estrategia de la compañía ha provocado que la crisis no nos haya afectado de forma diferente a cualquier otra área o departamento. Obviamente, debido a la actual situación trabajamos para optimizar los recursos y conseguir el mismo impacto. Ésa es la clave en estos momentos.

No obstante la crisis les ha obligado a redimensionar la plantilla…
Vodafone era la única operadora con red que en los últimos años no había redimensionado su plantilla, sin embargo la dureza y duración de la situación económica nos ha obligado a tomar esta decisión. Con ese dimensionamiento más adecuado a la situación del mercado queremos ser una empresa más ágil para que cuando la situación económica mejore estemos en disposición de volver a poder crecer en un mercado complejo como es el actual.

En febrero la compañía y los representantes de los trabajadores alcanzaron un acuerdo para aplicar un Expediente de Regulación de Empleo que contemplaba medidas creativas para minimizar el impacto en el empleo. Partiendo de la base que siempre es un proceso complicado se priorizaron en la medida de lo posible las bajas voluntarias así como la externalización con el compromiso de mantener su puesto de trabajo y condiciones laborales durante dos años. Además, se han implantado medidas innovadoras, como, por ejemplo, ofrecer programa de outplacement no solo a nuestros empleados afectados por el ERE sino también a todos los cónyuges o parejas de hecho que estuvieran en situación de desempleo.

Vodafone dispone desde hace años de un Código de Conducta de los Empleados y de un Código de Compras Éticas. ¿Cómo han evolucionado?
El Código de Compras Éticas está incluido en el contrato de todos los proveedores y este año lo hemos actualizado incluyendo una cláusula asociada a los temas de anticorrupción. Desde el punto de vista de empleados, hemos hecho mucho énfasis en que toda la plantilla conozca el Código de Conducta que lleva incorporados los diez principios que rigen nuestra actuación como compañía y por lo tanto también la actuación a nivel individual. Por ejemplo, hemos hecho mucho hincapié en la formación sobre temas de corrupción, sobornos, etc., con el objetivo que todos los empleados sepan cómo deben actuar ante estas situaciones. En este sentido también hemos abierto un canal, llamado “Speak Up”, para que cualquier empleado que vea o sospeche que hay un incumplimiento del Código de Conducta pueda ponerlo en conocimiento de la compañía de forma anónima.

A nivel de proveedores, el 85% de las compras de Vodafone de este ejercicio han sido a proveedores locales. ¿Es una forma de responsabilidad en momentos de crisis?
Efectivamente a lo largo de este ejercicio hemos realizado compras por valor de 3.877 millones de euros y un 85% de ellas han sido a proveedores locales con sede social en España. Con este hecho queremos trasladar que apostamos por generar riqueza en el país donde estamos. Consideramos que la contribución de una compañía como Vodafone al desarrollo sostenible del país tiene que ver con tres componentes: la creación de riqueza, de empleo y la disminución del impacto ambiental.

¿Qué retos se han marcado en materia de RSC para el nuevo ejercicio fiscal?
En primer lugar, vamos a seguir profundizando en la estrategia y actualizándola en la medida de las expectativas y necesidades de nuestros grupos de interés y, además, vamos a ir abriendo nuevas líneas de actuación.

Es evidente que lo que más se necesita en nuestro país es empleo y, por ello, una de las iniciativas que hemos lanzado este año y que vamos a potenciar está relacionada con cómo nuestra empresa puede ayudar al emprendimiento de aquellas personas que deciden poner un negocio tecnológico. En este sentido, a través del programa “Emprendo con Vodafone” estamos ayudando a los emprendedores a crear su negocio o bien a transformarlo. Hemos establecido una plataforma dinámica vía web donde ofrecemos de forma gratuita soluciones, consejos, etc. Esta plataforma ya lleva más de 80.000 visitas y tenemos 23 expertos que forman y asesoran a los emprendedores. A modo de ejemplo, hemos organizado 13 talleres a los que han asistido casi 800 personas.

Y en cuanto a financiación, ¿cómo apoyan al emprendimiento?
Seleccionamos los doce mejores proyectos para presentarlos a un grupo de inversores que ponemos a disposición de los emprendedores para que cada uno defienda su solución con el objetivo de conseguir la financiación necesaria para desarrollar su proyecto. Nuestro papel es ayudar al emprendedor a definir el plan de negocio para que su proyecto pueda ser financiado por terceros.

Hitos del 10º Informe de Sostenibilidad de Vodafone

La Fundación Vodafone España ha dedicado más de 5,1 millones de euros a proyectos sociales y de innovación relacionados con las TIC y la mejora de la calidad de vida de las personas y en especial la de aquellas pertenencientes a colectivos vulnerables.

  Enviar entrevista

Tu nombre
Tu email
Nombre amigo
Email amigo
Texto para tu amigo

Copiar código