Conscientes de dos de los grandes problemas actuales -cambio climático y desigualdades sociales-, el propósito del banco y del grupo, Empowering people to stay step ahead in life & business, se basa en el derecho de las personas a progresar. Desde el Banco queremos impulsar ese progreso y lo hacemos acompañando a los clientes en esa transición hacia la sostenibilidad.
No les decimos cuándo ni cómo, sino “este es mi compromiso con la sostenibilidad, cuando tú quieras te subes y hacemos el viaje juntos”. Para facilitarles el camino hacia modelos menos contaminantes, más igualitarios en materia social, …
Somos el 5º banco de España en transacciones de retail y el 4º en bizum. A nivel europeo somos una gran institución, con una cultura muy centrada en materia climática y social, lo que nos ayuda y nos inspira.
Desde 2019 y hasta el 2024 hemos reducido en un 60 % nuestra huella de carbono. Para ello, nuestro nuevo edificio corporativo ha jugado un gran papel: el 38 % de la energía la produce el propio edificio, el 20 % del agua de lluvia la recogemos y la canalizamos, el agua caliente de los baños viene de las placas, el doble acristalamiento hace que gastemos menos energía, … estamos en uno de los edificios más sostenibles de la Comunidad de Madrid. El 100 % de la energía que usamos es renovable. Somos un sector limpio, no tenemos gran huella en términos de oficina, pero aun así hicimos un análisis y detectamos temas que podían mejorarse.
En el edificio somos muy eficientes, pero tenemos mucho que cambiar, por ejemplo, en temas de viajes o la flota de coches. En este sentido ya estamos desarrollando un proyecto para reducirla y transformarla a modelos más ecológicos e híbridos. Por otro lado, estamos avanzando mucho en tecnología porque los data center consumen, porqué nuestras operaciones consumen y queremos mover toda nuestra plataforma a una nube privada, con mucho menos consumo. Estos compromisos que nos hemos marcado, nos hacen mirar con lupa toda la operativa.
Cuando hablamos de acompañar al cliente, mucho tiene que ver con esto que puede parecer un contrasentido: por un lado, debemos ayudarle a entender sus finanzas y lograr su satisfacción, y por otro deben comprender el impacto de sus productos, las opciones más sostenibles y enseñarles a hacer un uso más responsable de la tecnología. En uno nos enfocamos en el producto y en otro en bienestar digital, pero ambos convergen en la concienciación.
En términos de producto estamos trabajando con nuestros más de 4,4 millones de clientes en banca minorista, lanzando productos que les ayuden en esa transacción: 4 de fondos de impacto, en términos de financiación hemos lanzado una hipoteca que rebaja 0,10 puntos básicos el precio si la casa tiene eficiencia energética A o B, préstamos a precio reducido para la reforma de viviendas que busquen la eficiencia energética. Nos preocupa mucho la huella de nuestra cartera de hipotecas y estamos haciendo un gran trabajo en materia de advocacy.
Además, hemos dado un paso adelante trabajando mucho en el reporte para que el cliente entienda cuál es de verdad el impacto de sus inversiones, muy tangible, muy poco técnico, muy ING. En el ámbito del bienestar digital, también queremos concienciar mucho: haciendo ver que la tecnología contamina (las miles de fotos de nuestros móviles contaminan, el archivo adjunto de cada mail contamina,…). No es dar la espalda al mundo digital sino balancearlo, hacer un uso más equilibrado porque nos hemos dado cuenta de que no solo contamina, sino que genera estrés y está generando problemas de salud mental. En el primer informe de Bienestar Digital que presentamos en septiembre de 2024, el 70% de los encuestados hablaba de “nomofobia”: miedo a estar separado de los dispositivos móviles. Están apareciendo enfermedades nuevas.
Llegamos a nuestros clientes con la clara idea de concienciarlos, acompañándoles con productos pero también con bienestar digital. Money app, recopila servicios que les ayudan a mejorar el entendimiento de sus finanzas, para que ellos puedan tomar decisiones correctas. Cuanto mejor entiendan su salud financiera, mejores decisiones va a tomar. Y si esto es así, tendremos una sociedad más equilibrada y saneada. Por eso somos un banco sencillo, transparente, cercano, claro. En 25 años hemos aportado mucho en materia de salud financiera.
Hemos querido ir un paso más allá y forma parte de ese concienciar a la sociedad, de que la gente entienda que todo lo que hace tiene un impacto y les informamos de cuál es su huella. Para aquellos que quieran activarla, una vez más simplemente sugerimos, acompañamos.
Somos los primeros en el cálculo de la huella hídrica. Si quieres acceder, te informo y además, te voy a dar herramientas, consejos, tips, etc. para que consigas reducirla. No te voy a decir lo que tienes que hacer, tú escoges. Está teniendo una gran acogida: 7 de cada 10 clientes usuarios de Mi ECOHuella reconocen que les es muy útil e interesante y les está ayudando a tomar conciencia de su impacto y su huella.
ING ha analizado de forma detallada los doce sectores de su cartera con mayor impacto ambiental. En este sentido, el banco reducirá a cero la financiación para la búsqueda y extracción de petróleo y gas para el 2040, adelantándose a las recomendaciones de la Agencia Internacional de Energía (AIE), y cesará, a partir de 2025, la financiación de nuevos terminales de exportación de gas natural licuado.
El equipo de financiación sostenible en España lleva más de 10 años trabajando en banca corporativa, el equipo de deuda lleva haciendo emisiones verdes (el primero de Iberdrola, por ejemplo), bonos sociales hace muchos años (el primero de la Comunidad de Madrid). Es un tema que está muy integrado en el negocio, que forma parte del día a día. Pertenecer a un gran banco holandés nos ha ayudado mucho, impulsado mucho en banca mayorista, convirtiéndonos en un referente en banca sostenible. El 54% de nuestra cartera en banca mayorista
es sostenible. En 2024 movilizamos en España 5.700 millones de euros en financiación sostenible y participamos en 36 operaciones sostenibles. Forma parte del día a día con el objetivo de seguir creciendo, de que cada cliente tenga un plan específico de transición sobre la base de sus necesidades, de continuar ampliando el volumen movilizado y aumentar la cartera por encima de ese 54%.
A finales de 2024 anunciamos a través de nuestro Informe de Clima Integrado el compromiso global de movilizar 150.000 millones de euros anuales en financiación sostenible hasta 2027, dirigidos a proyectos que impulsen la lucha contra el cambio climático. Además, el banco se ha fijado como meta destinar 7.600 millones de euros anuales (un 50% más que en 2023) a la financiación de proyectos de energías renovables para 2025 en España y Portugal.
Es una herramienta nueva y global. El grupo ING va muy por delante en materia de financiación sostenible de los demás países: el primer informe de impacto del grupo se remonta a 1996. Fue evolucionando hasta que en 2016 integramos Terra y desde el año pasado es el Informe de Clima integrado, en el que se vuelca toda la información de más de 2.000 clientes, especialmente aquellos que trabajan con combustibles fósiles y los que tienen un mayor impacto negativo. Dividimos el informe en 12 sectores sobre los que queremos ir reduciendo nuestro peso. ESG.X hace el análisis sobre esos más de 2.000 clientes y en base a su comportamiento a sus planes de transición, etc. nos da una información clara, transparente, ayudándonos a detectar en qué sectores estamos haciéndolo bien, dónde tenemos área de mejora, etc. En 2026 el grupo quiere abrir esta herramienta para otras compañías y que puedan ver ellos mismos su evolución en materia de compromisos.
El día que nuestro presidente lanzó la estrategia y compartió que uno de los dos pilares era la sostenibilidad, ya dijo que no íbamos a volver a tomar una medida en materia de servicios o de producto en el que no se midiera el impacto sobre el clima o la sociedad, más allá del que tenga sobre la cuenta de resultados. ¿Penalizará el negocio? Posiblemente, pero como banco tenemos la responsabilidad de financiar o no estos negocios y estoy convencido de que nos beneficiará en otros sectores.
Están premiando esa mentalidad del presidente y que el grupo lance a nivel mundial esa estrategia en la que sus objetivos se centran precisamente en hacer que la experiencia del cliente sea excelente y la sostenibilidad. Cómo ponemos ambos temas en el centro de todo. Cuando trajimos a España nuestra estrategia, la sostenibilidad era una prioridad. Estamos en el Top 10 de Grandes emisores de Bonos de España, tomando un papel cada vez más relevante, que es lo que OFISO 2023 reconoce y premia.
En 2022 desarrollamos la estrategia de sostenibilidad, recopilamos todo lo que hemos hecho durante estos 20 años y decidimos ordenar toda nuestra actividad en torno a 3 grandes pilares: nosotros, nuestros clientes y nuestra sociedad. Nos preguntamos en qué éramos expertos y decidimos que la salud financiera era nuestro core: ¿porqué no alinear toda nuestra actividad social (foco en jóvenes, en mujeres en riesgo de exclusión social, …) y desarrollamos solo programas específicos para mejorar la salud financiera de colectivos vulnerables? Empezamos con un programa de Unicef y luego desarrollamos Generation Unlimited, estamos trabajando el proyecto Faro con el Ayuntamiento de Madrid, dando educación financiera a trabajadores sociales. Llevamos 3 ediciones con el Ayuntamiento, quien nos ha pedido ampliar y extender el programa, ir a centros de jóvenes, de mayores, de gente con discapacidad. Estamos también con los Ayuntamientos de Valencia y de León. Queremos promover una sociedad más inclusiva desde el punto de vista financiero. El año pasado más de 1000 empleados (de los 1.800 totales) de ING España participaron en alguna de las actividades de voluntariado.
El contexto ha cambiado, pero los compromisos del banco con la sostenibilidad son inalterables. Para nosotros no es una moda. Forma parte de nuestra forma de hacer las cosas. Evidentemente, no podemos obviar que los pesos han cambiado. Como consecuencia de todo esto, temas como defensa, inmigración, comercio, los aranceles, … van a ganar mucho peso y podría llevar a una desaceleración de la agenda verde. El Terremoto Trump se está notando ya: los 6 principales bancos se han retirado de la Net Zero Banking Alliance. ¿Significa eso que van a dejar de lado sus compromisos con la sostenibilidad? No, pero seguramente supondrá una ralentización de los tempos por debajo de los que exigía la NZBA, pero la hoja de ruta, continua. Entendiendo el contexto, tenemos que estar muy atentos a lo que pasa, pero nuestro compromiso es firme.
Acelerar la hoja de ruta. Trabajamos mucho para la estrategia de 2022, poniéndola en el centro de la estrategia del banco, creamos un comité de governance, creamos un cuadro de mando en el que medir todos los proyectos – con seguimiento mensual-, … tras poner todo esto en orden, lo que queda por delante son los años de tangibilizar el impacto de toda la actividad, de seguir avanzando, crecer más y mejor, comunicar más y mejor, de generar impacto y visibiliza.
ING ha reducido un 60 % su huella de carbono de 2019 a 2024 y se ha comprometido a ser NetZero en 2030
El 38 % de la energía es autoabastecida y el 100 % es renovable. El 20 % del agua de lluvia se recoge, canaliza y aprovecha
ING reducirá a cero la financiación de petróleo y gas en 2040 y a partir de este 2025 cesará la financiación de gas natural licuado.
El 54 % de la cartera de ING en banca mayorista es sostenible. En 2024 movilizó 5.700 millones de euros en financiación sostenible y lo hará con 150.000 millones de euros hasta 2027
ING destinará 7.600 millones de euros anuales (un 50 % más que en 2023) a la financiación de proyectos de energías renovables en España y Portugal
