El estudio muestra que todas las instituciones internacionales de referencia poseen una cuenta en esta red social y la mitad de sus líderes tienen perfiles personales activos en ella, pero son pocos los que los gestionan ellos mismos. Twiplomacy está considerado como el estudio de referencia sobre esta red, y tiene como objetivo identificar cómo los líderes mundiales, los gobiernos y las organizaciones internacionales usan Twitter. Para ello, en esta ocasión, Burson-Marsteller ha analizado 223 cuentas de 101 organizaciones en todo el mundo.
“Este estudio ilustra las posibilidades que ofrece Twitter, como el uso novedoso de hashtags, la opción Preguntas y Respuestas o campañas con mensajes directos. Con ello se puede obtener un impacto relevante, independientemente del número de seguidores de cada organización”, explica Francisco López, que lidera el área de comunicación de Márketing y Digital de Burson-Marsteller España.
“Aprovechar el alcance de las redes sociales es esencial para desarrollar una adecuada estrategia de comunicación de cualquier organización. Las que apostaron por la comunicación digital y comprendieron su potencial son ahora las que tienen mejores resultados en este campo, según indica nuestro estudio Twiplomacy. Se trata de un análisis único dentro del sector y permite conocer con mayor profundidad las posibilidades de las redes sociales”, en opinión de Carmen Valera, presidente de Burson-Marsteller España.
