Según el estudio de OBS, en 2013 el 27% de las empresas españolas contemplan el Teletrabajo como forma de organización de su personal productivo, mientras que en 2012 este porcentaje era del 21,8%. El informe destaca el crecimiento de esta cultura organizacional en 10 años, ya que en 2003 el porcentaje de empresas españolas que apostaba por el teletrabajo era del solo un 7%.
Internet en la empresa española
Al analizar el porcentaje de empresas que utilizan ordenadores para su gestión diaria, OBS muestra que el 97,5% de las empresas con más de 10 empleados utilizan al menos un ordenador para trabajar, mientras que las empresas con menos de 10 empleados presentan un porcentaje del 71.6%. En estas empresas de menos de 10 empleados el uso de las TIC para acceder a Internet crece: mientras que el uso de Banda Ancha Fija en la oficina pasa a ser del 94,2% (frente al 96,1% de 2012), la conexión vía Banda Ancha Móvil presenta un aumento significativo, al pasar del 42,9% de 2012 al 56,8% de 2013.
Respecto al uso de redes LAN, el estudio muestra cómo el uso de estas redes ha crecido notablemente en los últimos diez años, al pasar del 57,8% al 86,6% de empresas con redes LAN instaladas. Sin embargo ya en 2013 se puede observar un descenso de redes instaladas, con un 85,4% de las empresas españolas utilizando este tipo de redes, que permiten interconectar ordenadores y dispositivos en una empresa.
Según el estudio de Online Business School la empresa española ha mantenido un ritmo de crecimiento constante los últimos 10 años tanto en el acceso a Internet como en el uso de página web propia, pasando del 45,5% de las empresas en 2003 al 71,6% registrado en 2013. Los años en los que el crecimiento interanual es mayor son 2008 y 2010. Estos datos varían en función del número de trabajadores de la empresa. En 2013 el 93.8% de las empresas españolas con más de 250 empleados poseen conexión a Internet y página web, mientras que este porcentaje baja hasta el 68,6% en las empresas entre 10 y 49 empleados, un porcentaje inferior a la media europea.
Por Comunidades Autónomas, son las empresas de País Vasco, Cataluña, Cantabria y Madrid las que más utilizan Internet y tienen web propia, con 77,6%, 75,2%, 75,1% y 75% respectivamente. A la cola en el acceso a Internet y uso de website se encuentran las empresas de Canarias, Extremadura, Galicia, Murcia y Andalucía, con porcentajes del 57,7%, 64%, 64,4%, 64,7% y 67,5%.
¿Para qué usan la web las empresas españolas?
Según OBS, el uso principal que las empresas españolas dan a la web es el de “Presentación de la empresa y descripción de sus productos y servicios” con un 93.6%, seguido de “Informar de la política de privacidad” con un 63,2%, “Presentación de catálogo y precios” con un 56,4%, “Compartir ofertas de trabajo” con un 21,9%, “Realizar pedidos y reservas” con un 11% o servir de “Pasarela de pago” con un 9,1%.
Uno de los usos que las empresas dan a Internet es el de la formación de sus empleados (eLearning), y el estudio de OBS muestra que en los últimos seis años el eLearning en empresas presenta un crecimiento sostenido. En 2013 el 45% de las empresas utilizaban Internet para ofrecer formación online a sus empleados, mientras que en 2003 esta cifra era del 31%. Sin embargo las cifras cambian entre empresas de diferentes tamaños: mientras que en 2013 el 41,6% de las empresas entre 10 y 49 empleados utilizan Internet para formar a sus empleados, esta cifra sube hasta el 77,7% en empresas con más de 250 empleados.
Respecto a la comunicación mediante canales sociales, el 29,1% de las empresas españolas con 10 o más empleados usan redes sociales como Facebook, Linkedin, Tuenti, Youtube, Flickr, Google+ o Instagram con fines de comunicación. En el lado contrario, el 50,3% de las empresas españolas no utilizan medios sociales con fines de comunicación.
Comercio electrónico y firma digital
Según OBS, en 2012 el 14,4% de ventas de productos y servicios en empresas españolas vienen de ecommerce, una cifra que se mantiene estable respecto al año anterior (el 14,2%) pero que ha crecido de forma constante los últimos diez años, sobre todo a partir de 2005. Esta cifra varía en función del tamaño de la empresa: mientras que en empresas de más de 250 empleados la cifra de ventas vía Comercio Electrónico asciende hasta el 20%, en las empresas con menos de 49 empleados esta cifra se queda en solamente el 3,8%. En medio se sitúan las empresas que tienen entre 50 y 249 empleados, que facturan el 11,5% de sus ventas mediante ecommerce. En general, el 82% de estas ventas vía ecommerce se realizan internamente, el 14,7% a países de la Unión Europea y el 3,3% a otros países fuera de la UE.
El estudio analiza el uso que las empresas españolas hacen de la Firma Digital o Firma Electrónica, un mecanismo que ofrece al cliente la capacidad de verificar la autenticidad e integridad de un mensaje, garantizar que el vendedor es real y verificar que no haya falsificación o manipulación de datos por parte de un tercero. En 2013, el 71,8% de las empresas utilizan la firma electrónica en sus comunicaciones tanto informativas como comerciales, cuando este porcentaje era del 50% en 2008.
“Las Tecnologías de Información y Comunicaciones (TIC) generan e impulsan continuamente el proceso de cambio en las organizaciones, obligándolas a mantenerse en la vanguardia para sobrevivir en un mercado mundial de clientes más exigentes y de competidores más agresivos. Tecnologías como Cloud Computing, Software as a Service (SaaS), Big Data o Social CRM siguen creciendo y convirtiéndose en una necesidad para las organizaciones. El estudio pone de manifiesto que España está atravesando un importante cambio en materia tecnológica y de paradigmas empresariales, y las TIC están sirviendo de empuje al emprendimiento, a la generación y adaptación de nuevos modelos de negocio y servicios para las empresas”, explica Sajid Abad, director de la investigación.
