Según explican desde Sanitas, el objetivo de este programa es que los empleados muestren una actitud de cercanía, atención, escucha, diálogo, comprensión, empatía y entrega con los residentes. La jefa de Experiencia Cliente de Sanitas Residencial, Carmen Abelanet, comenta que "además de unos buenos cuidados físicos, las personas necesitan sentir que forman parte de la sociedad, que son queridos y admirados".
Desde la compañía, indican que los expertos han observado que hay un menor porcentaje de depresiones en las personas mayores que gozan del apoyo de sus familias y/o de las personas de su alrededor, que les aportan afecto y comprensión. Es por ello que "ante la dificultad que tienen algunos para relacionarse, esta no debe ser nunca la barrera que impida llegar a ellos porque al final todos son especiales por algo y para alguien", sostiene Abelanet.
En la primera edición del programa, se registraron ya más de 2.000 experiencias, con las que se ha editado un libro. Entre ellas, se encuentran algunas como la de Yolanda Martínez, de Sanitas Residencial Arturo Soria, que explica: "Todas las mañanas me siento con ella, le llevo el periódico y le doy un beso." Lourdes Baleddí, de Sanitas Residencial Txindoki, cuenta: "A la hora de acostarse, le ayudo a recordar oraciones." Sanitas Residencial ha premiado, en el marco de esta iniciativa, a Noemí Pérez, recepcionista de Sanitas Residencial Mirasierra, con el premio BUPA Teddy Web 2013 por el "extraordinario cuidado ofrecido a sus residentes".
La iniciativa "Un residente especial para mí" está enmarcada en el compromiso de Sanitas Residencial de ofrecer los mejores cuidados a los mayores, convencerles de que son únicos y que el centro donde residen es su casa. Con ella, se ha conseguido que todos los empleados se motiven aún más en dedicar su atención a los residentes, según aseguran desde la compañía.
