Este nuevo formulario online es la última novedad de una serie de iniciativas de Ryanair para seguir mejorando su servicio al cliente, entre las que se encuentran hacer gratuita la aplicación de Ryanair, la eliminación del sistema de encriptado (a partir del 30 de octubre) y una nueva página web . Ahora los 81 millones de pasajeros de Ryanair pueden enviar sus sugerencias a través de la página web de Ryanair en su apartado “Díselo a O'Leary”.
El CEO de Ryabair, Michael O'Leary, ha afirmado que "durante los últimos 29 años Ryanair ha pasado de transportar 200.000 a más de 81 millones de pasajeros al año, ofreciendo tarifas más bajas, un gran servicio al cliente y un amplio abanico de posibilidades a los viajeros europeos. Ninguna otra aerolínea puede igualar nuestras tarifas bajas, nuestra puntualidad, nuestro bajo índice de cancelaciones y maletas perdidas, o nuestra nueva flota de más de 300 aviones. A pesar de ello, queremos seguir mejorando nuestro servicio al cliente, líder en la industria, así que estoy deseando recibir las sugerencias y opiniones de nuestros clientes a través de nuestro nuevo formulario en línea, al cual se puede acceder a través de Ryanair.com".
