Esta iniciativa ha prestado ayuda a más de 700 madrileños, ofreciendo información telefónica a quienes la han requerido y la atención personalizada de un gestor administrativo en la elaboración de la renta a aquellos contribuyentes que cumplían los requisitos. La campaña se ha desarrollado en colaboración con la Delegación de la Agencia Tributaria en Madrid.
El presidente del Colegio de Gestores Administrativos de Madrid y promotor de la iniciativa, Fernando Santiago, ha asegurado que está "muy satisfecho con la tercera edición" de esta acción, que permite "ofrecer ayuda y asesoramiento a ciudadanos con recursos limitados”.
Esta última edición ha contado con la participación de más de 30 personas, entre gestores y empleados del Colegio, que han dado apoyo y servicio a los contribuyentes. Se ha conseguido llegar a un 47% de nuevos usuarios a través de la difusión del Turno y, de las más de 700 personas que se han acogido, el 83% ha calificado el servicio como excelente, y el 19% restante como un buen servicio. El Turno ha estado en marcha durante los meses de mayo y junio, y se ha recibido principalmente a personas desempleadas, jubiladas, inmigrantes y otros ciudadanos que no pueden acceder a los servicios profesionales de los gestores administrativos colegiados.
El Colegio, además, ha contado este año con una herramienta informática de gestión del conocimiento para la elaboración de la declaración de la renta. Se trata de una aplicación de software desarrollada a medida para este Turno de Oficio, que ha garantizado un mejor servicio a la ciudadanía. A través de 80 preguntas, cuya cumplimentación no lleva más de cinco minutos, el gestor administrativo obtenía información complementaria más allá del borrador de la Agencia Tributaria.
