E.ON ha puesto a disposición de sus más de 670.000 clientes en toda España numerosos servicios de atención personalizada, plataformas online, ofertas competitivas en luz y gas o programas de fidelización, cuyos resultados se han visto reflejados en el continuo aumento de clientes que apuestan por una de las compañías energéticas mejor valoradas en esta área.
Un equipo altamente especializado de más de 120 personas atiende, desde las instalaciones del centro de atención telefónica de Santander, más de 880.000 llamadas de clientes al año, obteniendo unos índices de satisfacción superiores al 95%.
Para Javier Anzola, director general de Negocios Liberalizados de E.ON en España, “este premio representa el reconocimiento a todo el equipo de profesionales que trabajan con el convencimiento de que cada cliente tiene unas necesidades concretas y debe ser atendido según los procedimientos y tecnologías que mejor se adaptan a sus requerimientos. En E.ON ponemos al cliente en el centro de toda nuestra actividad y agradecemos que este interés se vea recompensado con reconocimientos como el prestigioso premio de Contact Center”.
El excelente servicio al Cliente de E.ON fue también galardonado en la última edición de los premios Dirigentes, celebrada el pasado mes de febrero. La revista de información económica y empresarial reconocía así el esfuerzo realizado por la compañía para colocar al consumidor en el centro de su actividad y convertir la satisfacción de sus clientes en uno de sus principales objetivos.
