El hilo conductor de la Conferencia de este año son los cambios organizacionales que las empresas deben realizar para integrar plenamente la reputación en su estrategia corporativa (Reputation Journey). En torno a él, se abordarán toda una serie de cuestiones fundamentales para asegurar el éxito de esta Travesía de la Reputación. En este sentido, el programa de la Conferencia Anual presta una especial atención a las crisis y riesgos reputacionales, que se analizarán en dos break-out temáticos (Reputation Crisis Management y Reputation and Risk Management) en los que las cuestiones teóricas y gerenciales se apoyarán con el análisis de casos reales.
Otra de las cuestiones con un claro protagonismo en la cita de Reputation Institute es el papel de la comunicación para superar los silos departamentales en el seno de una compañía. La Conferencia dedica tres break-out a analizarlo (The Transverse Impact of Reputation, The Business Challenges of Communicating Well With Stakeholders y Communication and Reputation), si bien se trata de un tema que, directa o indirectamente, estará presente en otros break-out, como Emotions and Reputation y Reputation and New Media.
Los aspectos “duros” de la gestión de la reputación serán tratados en los break-out Pivotal Movements of the Reputation Journey y New Horizons in Corporate Reputation Management. Asimismo, la figura del máximo responsable de gestionar este intangible será estudiada y debatida en el break-out Managing Reputation in a Nonstop World: The Role of the Chief Reputation Officer.
Otros asuntos clave de la gestión de la reputación, como la vinculación de sus métricas con las de negocio o su inclusión en el Cuadro de Mando de las organizaciones, así como el impacto de la reputación en los resultados financieros o el alineamiento con las expectativas de los stakeholders como mecanismo de construcción y protección de la reputación corporativa, serán abordados en los break-out Getting your Organization Set up for Reputation Management KPIs, How a Strong Reputation Positively Delivers on the Financial Performance of the Business y Building and Protecting Corporate Reputation by Aligning More with the Increasing Expectations of Consumers.
Dos novedades
Respecto a ediciones anteriores, la Conferencia de este año presenta dos importantes novedades. Por una parte, el programa de sesiones cerradas en el que se analizará la reputación de los siguientes sietes sectores de actividad: Finance and Banking, Utility, Telecommunications, Food, Energy and Oil, Pharmaceutical y Consumer Prodcts). Y por otra, el programa de mesas redondas cuyo objetivo básico es compartir experiencias y dar a conocer herramientas que faciliten a los gestores la manera más adecuada de integrar la reputación en la estrategia corporativa de sus empresas (Reputation to What End? Business Rationale, Reputation to What End? The Bottom Line, Organizing for Reputation Management Success y Getting your Organization Set up for Reputation Management KPIs).
