A raíz de este acuerdo, los clientes de Mémora podrán acceder a un área privada, con recursos y contenidos exclusivos, para obtener la ayuda necesaria para afrontar su pérdida. Entre otros servicios dispondrán de grupos de duelo online privados monitorizados por psicólogos de Psikered (Red Nacional de Psicólogos para el Acompañamiento al Duelo de Grupo Mémora).
Las familias, además de acceder a la plataforma para ser asesorados por los psicólogos de Psikered, podrán visionar videoconferencias impartidas por especialistas en el acompañamiento al duelo y acceder a libros electrónicos, podcasts y video-documentales relacionados con la temática y que tienen como finalidad ofrecer las herramientas necesarias para ayudar a superar la pérdida de un ser querido. “Desde Grupo Mémora estamos plenamente convencidos de que Duela será una importante herramienta y de gran ayuda para los familiares, las 24 horas, 365 días; dentro de nuestro firme compromiso de acompañar a las familias más allá del servicio funerario tradicional”, destaca Eduard F. Vidal, vicepresidente de Grupo Mémora.
Los expertos de Psikered serán, además, los encargados de dinamizar la comunidad aportando recursos de interés en los tres grupos de conversación más importantes de Duelia: la pérdida de un hijo, de la pareja o en los casos de suicidio. “En estos casos el psicólogo puede detectar usuarios que están pasando por un proceso de duelo complicado, recomendarles un asesoramiento terapéutico y poder proteger al resto de la comunidad de comportamientos no adecuados”, explica Joan Ferrer, director general de Duelia, Joan Ferrer.
