El jurado compuesto por profesionales de reconocido prestigio en el sector, y tras analizar las 85 candidaturas realizando entrevistas personalizadas a agentes y responsables de las plataformas, decidió otorgar a CPP los dos premios en los que estaba nominado, Azahara Pestaña como Mejor Supervisora y Daniel Rodríguez como Mejor Responsable de Plataforma.
Durante la entrega de premios, el representante del jurado explicó que el respeto a los clientes, los agentes y los compañeros de trabajo, así como la obsesión por la satisfacción de los clientes, primó a la hora de escoger a Daniel como merecedor del premio. Por su parte, de Azahara destacaron su larga trayectoria en la compañía y el profundo conocimiento de la empresa como elemento clave para coordinar a todas las áreas con el objetivo de poder ofrecer un servicio de atención al cliente de primerísima calidad.
Ángel de León, director general de CPP para SE&LatAm, explicó así lo que suponen estos premios: “Nuestros clientes nos suelen llaman porque acaban de sufrir un robo del móvil o la cartera, situaciones de estrés en las que necesitan una atención rápida, eficaz y de máxima calidad. Nuestro enfoque en el cliente como centro de toda nuestra actividad sólo es posible gracias a la gran profesionalidad de todos nuestros agentes telefónicos y de los responsables de plataforma y estos premios así lo reconocen”.
